会说话——人生的必修课，你的口才价值百万。

口才是成功人生的必修课，也是做人成事不可缺少的技巧。好口才造就好人生，上至事业，下至家庭，一个人口才水平的高度决定其人生的高度。

说话能力是一个现代人必备的素质之一，好口才会给你带来好人缘，好运气和好财气，拥有好口才，就等于铺就了成功的坦途。

点语成金的口才秘诀，总横天下的说话功夫。

当你真正掌握了口才这门学问，你就拥有了成功人生的资本。把说话当成一种资本，在人生的舞台上，你会更自如、更潇洒！

《说一口别人爱听的话》从日常生活的各个方面的角度，全面阐述了说话的艺术，书中涉及社交、处世、办事、职场、商场、家庭等多个方面，通过具体生动的事例，深入浅出地阐明了提高口才的具体操作方法。此书简洁实用、通俗明了，让读者在轻松愉悦中学习并提高口才的技巧，成为成功人生的大赢家。

第一章 好口才价值百万

　　1.好口才成就财富人生

　　2.魅力口才价值连城

　　3.能说会道才能获得人际沟通的顺畅

　　4.自信心是获得好口才的资本

　　5.会说更要会听

　　6.富有亲和力的话是永久的“利润投资”

　　7.驾驭语气，无往不利的说话艺术

　　8.四大能力铸造顶尖口才

　　9.知识是好口才取之不竭的资源

第二章 社交口才技巧

　一、与陌生人交往的口才技巧

　　1.社交口才的基本要求

　　2.如何用语言铺设和陌生人相识的桥梁

　　3.怎样与陌生人交谈

　　4.同陌生人交谈要善于寻找共同点

　　5.怎样与陌生人聊出兴趣来

　　6.三个最有效的谈话开端

　二、日常交往和沟通的口才技巧

　　1.日常交往中的谈话艺术

　　2.如何保持对方的谈话兴趣

　　3.使气氛融洽的语言技巧

　　4.怎样使谈话留有余韵

　　5.怎样提高社交语言的应变能力

　三、和朋友交往的口才技巧

　　1.与朋友谈话应掌握哪些原则

　　2.获得朋友好感的交谈秘决

　　3.谈笑风生之间加深友谊

　　4.避开与朋友交谈的常见误区

　四、绕过社交谈话的“雷区”

　　1.社交场合谈话应注意哪些禁忌

　　2.注意说话态度，避免社交“冷场”

　　3.巧妙插话，避免冒犯别人

第三章 处世口才技巧

　一、因人而异， 见什么人说什么话

　　1.卓越口才造就处世高手

　　2.因人而异的说话技巧

　　3.根据场合巧讲话的技巧

　二、求人办事的口才技巧

　　1.求人办事说话的基本原则

　　2.求人办最容易打动对方的语言

　　3.说话办事兜圈子的学问

　　4.求人办事要使用恰当的语言

　三、把话说圆，灵活处世

　　1.机言巧语，处世左右逢源

　　2.把话说园，“妙”口可回春

　　3.将心比心，站在对方立场说话

　　4.实话巧说、坏话好说的技巧

　四、处世言谈要恰到好处

　　1.恰到好处的处世口才技巧

　　2.把握分寸，逢人只说三分话

　　3.一语中的，说得多不如说得巧

　　4.讲究说话技巧，防止祸从口出

第四章 职场口才技巧

　一、求职面试的口才技巧

　　1.面试时要讲究交谈技巧

　　2.如何用语言展示自己的才能

　　3.面试中的应答技巧

　　4.妥善回答面试中的敏感话题

　　5.把握好探问薪酬的分寸

　　6.面试应回避的奇谈“误区”

　二、与上司相处的口才技巧

　　1.与上司保持良好关系的口才技巧

　　2.通过和上司谈话密切彼此关系

　　3.希望加薪时如何与老板沟通

　　4.向上司阐明不同见解的口才技巧

　　5.笑语美言，指正上司的过失

　三、与同事相处的口才技巧

　　1.与同事友好相处的说话技巧

　　2.融洽同事关系的七个最佳句型

　　3.同事间谈话须掌握的分寸

第五章 推销口才技巧

　　1.成功推销必须讲好开场白

　　2.吸引顾客注意力的语言技巧

　　3.与颇客建立真诚关系的语言决窍

　　4.用提问引起客户的兴趣

　　5.针对客户性格采用不同的推销语言

　　6.掌握形象生动的推销讲解技巧

　　7.推销高手的语言攻心术

　　8.环环紧扣的推销言谈术

　　9.把顺客的拒绝当作购买的前兆

　　10.巧言说服抱怨价格高的顾客

第六章 商战口才技巧

 一、成功老板的商战口才技巧

1.老板必须掌握的口才技巧

2.老板讲话应具备的特点

3.巧言调解下属纠纷的艺术

4.老板通报不利消息的语言技巧

5.赢得下属尊重的语言艺术

 二、商务往来口才技巧

1.商业会晤的口才技巧

2.商务交往游刃有余的口才技巧

3.如何练就过硬的商务口才

 三、商务谈判口才

1.打造良好的商务谈判口才

1.把握特征，商务谈判轻松制胜

3.稳操胜券的商务谈判口才技巧

4.商务谈判中的答复技巧

5.打破商务谈判僵局的口才技巧

6.商务谈判中的拒绝技巧

7.和“言”悦色的谈判韬略

8.商务谈判中的语言禁忌

第七章 生活口才技巧

 一、恋爱口才技巧

1.甜言蜜语是打开爱情之门的钥匙

2.恋爱时与异性交谈的口才技巧

3.恋爱中充分展示性别魅力的语言技巧

4.把爱巧妙说出来的口才技巧

5.巧言拒绝别人的求爱

 二、夫妻和美的口才技巧

1.关爱的夫妻话让爱情更浓厚

2.夫妻交谈宜说八种话

3.巧舌如花，让夫妻生活充满情趣

4.智解夫妻冷战的口才技巧

5.夫妻间争吵应把握好尺度

6.跨越夫妻交谈的“禁区”

 三、家庭和睦的口才技巧

1.父母与孩子交谈的口才技巧

2.父母不该对孩子说的话

3.兄弟姐妹相处的口才技巧

4.妯娌融洽相处的口才技巧

5婆媳相处的口才技巧

6.与老人交谈的语言禁忌

第八章 话如春雨：赞美、安慰、说服的口才技巧

 一、别出心裁的赞美技巧

1.恰当赞美博取别人欢心

2.掌握正确的赞美之道

3.如何将赞美的话语渗入他人心灵

4.赞美女人的口才诀窍

5.避开赞美中的暗礁

 二、不落俗套的安慰技巧

1.得体地安慰他人的口才技巧

2.温情暖语，给安慰话中注入足够的真诚

3.不同场合中的安慰技巧

4.安慰语言的禁区

 三、委婉说服的技巧

1.说服他人的原则

2.说服他人的口才技巧

3.说服要选择适当的时机和场所

4.迂回说服，声东击西最奏效

第九章 丑话好说：拒绝、批评、道歉的口才技巧

 一、拒绝的口才技巧

1.将拒绝别人的话说得恰到好处

2.换一种方式说“不”的艺术

3.婉拒邀请的口才技巧

 二、批评的口才技巧

1.批评是一门艺术

2.掌握批评的技巧

3.婉言批评如春风拂面

4.巧妙避免对立情绪的批评

 三、道歉的口才技巧

1.掌握道歉的实用口才技巧

2.最讨人喜欢的道歉语言艺术

3.先行自责。获取谅解

第十章 机言妙语：化解尴尬的口才技巧

1.巧言化解尴尬

2.语出新奇，轻松化被动为主动

3.以退为进，机言妙语巧制胜

4.巧借自嘲化解尴尬

5.巧言应对别人的奚落

6.说话幽默，避免尴尬

7.旁敲侧击表达不满，避免误入“歧途”

8.及时弥补自己言语疏漏的诀窍

9.曲径通幽、不战而胜的语言战术

第十一章 如何练就卓越的口才

1.如何提高口语表达能力

2.如何使自己的语言独具风格

3.怎样提高说话的综合能力

4.发挥语言威力的原则

5.怎样说话才能既清楚又流利

6.怎样掌握说话的节奏

7.怎样使自己的声音更完美

8.怎样培养说话的幽默感

9.如何克服不雅的口头禅

10.好口才必须厚积薄发

3.巧妙插话，避免冒犯别人

勤劳致富的老张在镇上盖了一套小洋楼，当房子的第三层刚封顶时，几个朋友来给他贺喜。席间，突然来了一位专门从事铝合金门窗生意的个体户，一见面就给老张递了张名片。

其实，这位个体户的店辅门面也在本镇，虽和老张平时也见过面。但因没有业务往来，所以他们互相不认识。轮到老张做决定是否将铝合金门窗的业务让这位给个体户做时，老张说：“虽然我们以前不认识，但通过刚才的一席话，得知你对铝合金门窗安装的经验丰富，让你来安装，我相信你能做得很好。但不巧的是，在你来之前，我们厂里一名下岗钳工已向我提起过，说他下岗了，门窗安装之事让他来做……”

老张的话还未说完，那位个体户便插话了：“你是说那东跑西走的小李吧？他最近是给几家安装了门窗，但他那‘小米加步抢’式的做法怎能与我比？”这话不说还好，一说便让老张顿时改变了主意，于是说：“不错，他是小打小闹，没有你那样先进的设备，但他目前已下岗在家，日子过得紧紧巴巴，出于同事之间的交情，我不能不让他做！”

就这样，那位个体户丢掉了这笔生意。之后，老张对朋友说：“那位个体户都没让我把话说完，其实他没听懂我的意思。本来，我是暗示他，做铝合金门窗的人很多，不止他一个来上门请求安装。我已打听到了他做生意多年，安装熟练，而且美观，但他的报价很高，我只是想杀杀他的价格，可他的一番话太不尊重小李了，我宁愿找别人，也不让他来安装我的门窗。”

可见，一个精明而有教养的人在与人交谈时，应该很好地把握分寸。适时且恰当地做出反应，绝对不会在别人说话中途就随意插嘴，这种急躁的心态，很容易造成损失。

那么，在社交场合应该如何插话才能有助于达到最佳的交际效果呢？一般而言，我们应在一些特定环境插入以下几种话：

（1）伺机插安慰话

当对方在同你谈某事，有时会因为担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话。

比如：“你能谈谈那件事吗？我十分想了解”、“请你继续说”、“我对此也是十分感兴趣的”，此时你说的话是为了表明一个意思：我非常愿意听你的诉说，不管你说得怎样，说的是什么，我都喜欢听，用话语来消除对方的顾虑，坚定他说话的信心。

（2）得体的疏导话

当对方由于心烦、愤怒等原因。在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导。

例如：“你一定感到很气愤不平”、“你似乎觉得有些心烦”、“你心里一定很难受吧”。当你说完这些话后，对方可能会发泄一番，感情好坏都不足为奇。因为。这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。需要特别注意的是，说这番话时不要陷入盲目安慰的误区。你不应对他人的话做出判断、评价，说一些诸如“你是对的”、“他不应该这样”之类的片面语。你的责任是顺应对方的情绪，为他疏导感情，而不应该“火上浇油”，使他的抑郁情绪进一步加强。

（3）及时表示推测的话

当对方在叙述时，迫切地想让你理解他的谈话内容，你可以用一两句话来推测对方话中的含义。

譬如：“你是说……”、“你的想法是……”、“你想说的是这个意思吧……”，这样的综述，既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象。又能让对方感受到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。  （4）关键时机的关键话

选准时机击要害，用巧妙的话语让对方在关键环节表态，促使事情明朗化。

尽管在与人交谈中，随便插入别人的话头是件不礼貌的事情，但是在涉及到自己切身利益或在生死攸关的关键时刻，有时必须适时插入别人的话头。《南亭笔记》里有一则“民女巧对彭宫保”的故事：

清朝末年，有一女子站在高台上晒衣服，不小心晒衣服的竹竿子掉了下去，巧的是这根竹竿子正好打在了路经此处的彭宫保大人的头上，彭宫保非常生气地叫喊起来。该女子一看打着了自己惹不起的人，也非常害怕。她情急生智，装作不认识彭宫保，厉声地对他说：“你喊什么，听你这腔调简直像个行武人，没有一点文明气，你可知彭宫保大人就住在这里。他老人家可是爱民如子，我要告诉他，怕砍了你的脑袋！”彭宫保一听不认识自己的民女，竟然还这样称赞自己，不觉怒气全消，于是一声不吭地走了。该女子选准时机插入彭宫保的话，以攻为守，巧妙化解了一场大祸。

插话技巧的关键，就是不对对方的谈话内容发表判断或评论，不对对方的情感做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度。有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要原则。

P62-64

会说一口漂亮话

能说会道是一种真本领。会说话不仅要巧言妙语、脱口而出。更要顺畅地直入他人的耳中、心中。会说话者，只需三言两语，就能余音绕梁，打动人心。

综观古今中外豪杰之士的成功经验，我们不难发现，几乎每个成功人士都有好口才：我国春秋战国时期的苏秦。凭借三寸不烂之舌游说六国，封金拜印；日本当代著名企业家松下幸之助舌绽莲花。造就了世界商业史上的传奇神话；美国前总统克林顿以卓越的口才，不仅顺利赢得大选的胜利，还被认为是最赋人格魅力的人……

显而易见，能说会道、聪慧多谋是所有成功人士的共同“法宝”。人们不仅钦佩他们运筹帷幄、纵横决胜的不凡智慧，更艳羡他们的卓越口才，因为他们的语言具有震慑人心的魅力和雷霆万钧的力量。

会说话才能广结人缘，盛友如云，妙语攻心，借力成事：会说话才能在职场、商海尽显个人魅力，行遍天下，获取财富无限：会说话才能够赢得甜蜜爱情、美满家庭，拥有锦绣人生。

卓越的语言艺术是决定一个人前程和命运的关键因素之一。人生要赢得胜局，就必须掌握卓越的说话能力。用语言去赢取天下。是一种态度和策略；用语言孵化出真实的幸福，是一种才能和智慧。

当然，并不是每个人生来就能出口成章，说话的能力也是逐步提高的。为了使你练就好口才，我们推出了《说一口别人爱听的话——口才技巧大全》一书。本书从日常生活的各个方面和角度，全面阐述了说话的艺术，书中涉及社交、处世、办事、职场、商场、家庭等多个方面，通过具体生动的事例，深入浅出地阐明了提高口才的具体操作方法。此书简洁实用、通俗明了，让读者在轻松愉悦中学习并提高口才的技巧，成为成功人生的大赢家。

当你真正掌握了口才这门学问，你就拥有了成功人生的资本。把说话当成一种资本，在人生的舞台上，你会更自如、更潇洒！