良好的涉外沟通不仅需要人们能流利地使用英语这一国际通用语言，而且还必须了解有效的沟通流程和方式。《成功国际商务沟通》为读者提供了人际沟通关键技巧，包括沟通基础（听和说的技巧），面对面沟通的技能（如何建立关系和网络、赢得信任、决策、影响他人、应对难缠之人、解决冲突等），以及写作、打电话、参会、团队合作等实用技能，使读者不仅可以提高英语水平，而且可以切实提高自己在国际商务活动中的沟通能力和效果，帮助自己出色完成各种商业任务。

Section 1: The Basics
Unit 1 Speaking
Unit 2 Listening
Section 2: Face-to-face Skills
Unit 3 Building Relationships
Unit 4 Networking
Unit 5 Building Trust
Unit 6 Making Decisions
Unit 7 Influencing
Unit 8 Dealing with Difficult People
Unit 9 Managing Conflict
Unit 10 Giving and Getting Feedback
Section 3: Virtual Skills
Unit 11 Writing Email: The Basics
Unit 12 Writing Email: Advanced
Unit 13 Telephoning
Unit 14 Taking Part in Conference Calls
Unit 15 Working in Virtual Teams
Conclusion
Answer Key
References
Reading List
Glossary