潘鸿生，畅销书作者，图书馆阅读推广者。男，曾任职于国内某知名出版社，现为资深图书策划人，一直从事图书编辑和翻译工作，喜欢与文字打交道，同时也收获颇丰，编撰过心理、历史、人文等方面的书籍，发表作品数百万字。曾出版过《听南怀瑾大师讲庄子》、《做人如水的哲学》、《抛开感性，保持理性》、《一开口就让人喜欢你》、《耐得住寂寞，经得起折磨》等几十本图书，深受读者喜爱。

上篇：感恩心做人

第一章 态度于先：懂得感恩，方知做人.....................003

漫步人生路，常怀感恩心 ...................................................003

做人要有感恩的情怀 ...........................................................007

学会感恩，生活才会更美好 ...............................................010

成功者都有一颗感恩的心 ...................................................014

感谢他人，养成说“谢谢”的习惯 ...................................018

第二章 不忘他人：任何人都值得你去感谢.................023

感恩父母，谢谢他们给予了你生命 ...................................023

感恩朋友，谢谢他们一路陪伴 ...........................................027

感恩客户，他们是你的衣食父母 .......................................031

感恩老板，谢谢他给予你发展机会 ...................................035

感恩对手，谢谢他们激励你的成长 ...................................039

第三章 摒弃抱怨：对工作的感恩成就事业的高度.....043

心怀感恩地去工作 ...............................................................043

和你的工作谈一场“恋爱” ...............................................048

由被动接受走向自动自发 ...................................................051

对工作感恩，用敬业报答 ...................................................055

以老板的心态要求自己 .......................................................059

第四章 学会接纳：上天的给予，都是最好的安排.....063

感谢挫折，强大多来自挫折之后 .......................................063

没有风雨，不见得是好的人生 ...........................................068

感恩改变你看待生活的角度 ...............................................072

以平常心对待生活中的每一天 ...........................................077

感恩的人，必定会有一颗知足的心 ...................................082

第五章 热爱生活，珍惜你现在的所有.........................088

心中有爱才能感恩 ...............................................................088

心怀感恩，把重点放在当下 ...............................................093

感恩的人更容易得到幸福 ...................................................097

感恩生活，不要抱怨生活 ...................................................102

感谢自己，成就了最好的你 ...............................................109

下篇：责任心做事

第一章 自我问责： 工作意味着责任，将责任心放在首位...................117

勇敢地承担你的责任 ...........................................................117

有些事，不必老板交代 .......................................................122

责任比能力更重要 ...............................................................126

不再说“这不是我的责任” ...............................................131

以主人翁心态对待公司 .......................................................137

第二章 拒绝借口： 没有做不好的工作，只有不负责任的人 ..............140

责任面前，没有任何借口 ...................................................140

问题止于方法，成功源于责任 ...........................................145

服从是一种责任，是有效执行的保证 ...............................150

工作没有“分内分外”一说 ...............................................154

第三章 确保结果：落实任务，先要落实责任.............159

尽职尽责，全力以赴做到最好 ...........................................159

没有行动，一切都是空谈 ...................................................164

业绩是衡量责任的外化标准 ...............................................169

主动补位，承担相应的责任 ...............................................173

第四章 贯穿细节：细节体现责任，责任决定成败.....177

细节是魔鬼，不要败在细节上 ...........................................177

工作中无小事 .......................................................................180

小事成就大事，细节成就完美 ...........................................183

认真胜于能力，认真成就人生 ...........................................186

摒弃“差不多”的错误心态 ...............................................190

第五章 铭记责任：责任于心，将责任进行到底.........195

融入团队，承担责任 ...........................................................195

忠诚胜于能力，把忠诚作为第一操守 ...............................199

把平凡的事做好就是不平凡 ...............................................203

守口如瓶，保守公司的秘密 ...............................................207

同呼吸共命运，与公司风雨同舟 .......................................209

人生一世，无外乎两件事：一是做人，一是工作。感恩心是做人的基本原则，有感恩心才能踏踏实实做人；而责任心是工作成功的保障，有责任心才能勤勤恳恳做事。我们每时每刻都要履行自己的责任：对亲友的责任，对工作的责任，对社会的责任，对生命的责任。而心怀感恩的人则更加懂得珍惜自己所拥有的一切，愿意承担更大的责任，并将责任化为积极的行动。本书引用生动的案例，以深入浅出的说理，通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了当今组织职业精神缺失的根源，为企业重塑商业伦理、凝聚团队人心、打造自动自发的主人翁精神提供有效的培训指导。

第一章 态度于先：懂得感恩，方知做人

漫步人生路，常怀感恩心

感恩是人类心灵深处的一种思维活动，是人们感激社会、感 激生活、感激他人的一种情感，是平抑欲望、净化心灵、热爱生 活、乐观向上的美好心境。怀感恩之心的人，有颗美好的心灵， 生活也会更积极向上。

英国哲学家约翰·洛克曾说过：“感恩是精神上的一种 宝藏。”一个懂得感恩的人，才是幸福而又幸运的人。一颗 感恩的心，是人类心田中最真、最善、最美的种子。它发芽 之后，会开出爱心之花，结出善良之果。而我们的人生也将 由此进入与众不同的新世界。 那是一个感恩节的清晨，有一家人睡醒了，却极不愿起床，他们不知道如何以感恩的心过这一天，因为他们的生活 太窘迫了，几乎连吃饭的钱都没有了，更别想什么圣诞节的 “大餐”了。 如果他们能提早联系一下当地的慈善团体，或许就能分 得一只火鸡了，可是他们没有这么做，他们的自尊心很强， 至少不想让别人把他们当成乞丐一样看待。所以，是怎么样 就怎么过这个节。 俗话说：贫贱夫妻百事哀。贫穷往往是争吵的源泉，这 对夫妇为了一点小事争吵起来。随着争吵的升级，火药味越 来越重，家里的孩子在一旁吓坏了，只觉得自己是那么的无 奈和无助。然而命运就在此刻改观了…… “咚咚咚”，响起了沉重的敲门声，男孩跑去开门。此 时，门外出现了一个高大的男人，满脸的笑容，手里还提着 个大篮子，里头满是各种能想到的应节东西：一只火鸡、塞 在里面的配料、厚饼、甜薯及各式罐头等，全是感恩节大餐 必不可少的。 面对着眼前的景象，这家人顿时愣住了。门口的那个 高大的男人开口说道：“这份东西是一位知道你们有需要 的人要我送来的，他希望你们晓得还是有人在关怀和爱你 们的。” 这一家人都很意外，家庭中的爸爸起初还极力推辞，不 肯接受这份礼，可是那个男人却这么说：“得了，我也只不 过是个跑腿的。”带着微笑，他把篮子搁在小男孩的臂弯里 转身离去，身后飘来了这句话：“感恩节快乐！” 从那一刻起，小男孩的生命从此就不一样了。那个陌生

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男人的关怀，让他晓得人生始终存在着希望，随时有人—— 即使是个“陌生人”——在关怀着他们。在他内心深处，油 然兴起一股感恩之情，他发誓日后也要以同样方式去帮助其 他有需要的人。 时间过得很快，转眼这个小男孩到了18岁，他有了一份 工作，终于有能力来兑现当年的许诺。虽然收入还很微薄， 在感恩节期间他还是买了不少食物，不是为了自己过节，而 时去送给两户极为需要的家庭。 他打扮成成送货员的模样，开着自己那辆破车亲自送 去。当他到达第一户破落的住所时，前来应门的是位拉丁妇 女，带着提防的眼神望着他。她有六个孩子，数天前丈夫抛 下他们不告而别，目前正面临着断炊之苦。 这位年轻人开口说道：“我是来送货的，女士。”随之 他便回转身子，从车里拿出装满了食物的袋子及盒子，里头 有一只火鸡、配料、厚饼、甜薯及各式的罐头。见此，那个 女人当场傻了眼，而孩子们也爆出了高兴的欢呼声。 这位年轻妈妈感动的说不出话来，突然，攫起年轻人 的手臂，没命地亲吻着，同时操着生硬的英语激动地喊着： “你一定是上帝派来的！”年轻人有些腼腆地说：“噢， 不，我只是个送货的，是一位朋友要我送来这些东西的。” 随之，他便交给妇女一张字条，上头这么写着：“我是 你们的一位朋友，愿你一家都能过个快乐的感恩节，也希望 你们知道有人在默默爱着你们。今后你们若是有能力，就请 同样把这样的礼物转送给其他有需要的人。” 年轻人把一袋袋的食物仍不停地搬进屋子，使得兴奋、快乐和温馨之情达到最高点。当他离去时，那种人与人之间 的亲密之情，让他不觉热泪盈眶。回首瞥见那个家庭的张张 笑脸，他对自己能有余力帮助他们，内心一股感恩之心。 他的人生竟是一个圆满的轮回，年少时期的“悲惨时 光”原来是上帝的祝福，指引他一生以帮助他人来丰富自己 的人生，就从那二次的行动开始，他展开了不懈的追求，直 到今日。

感恩是一种对恩惠心存感激的表示，是每一位不忘他人恩情 的人萦绕心间的情感，它是一种文化素养，是一种思想境界，是 一种生活态度，更是一种社会责任。它会让我们的生活、社会更 和谐、更幸福。感恩体现了人与人之间交往的准则，也是人与人 之间一种凝聚力的内核。感恩可以消解人们内心所有的积怨，会 让人心向善，让爱化解心中的怨愤，涤荡世间一切尘埃。如果我 们每个人都能感恩思报，做到恩恩相报、善念存心，人间的真情 至爱便可代代薪火相传，便可产生爱的“叠加”“裂变”和“良 性循环”，人与人、人与自然、人与社会才会变得更加的和谐， 我们自身也会因此变得愉快而又幸福。 感恩是一种境界，人只要活着，就应该感恩。学会感恩，就 会善待自己，更好的生活；学会了感恩，就会懂得宽容，不再抱 怨，不再计较；学会感恩，我们便能以一种更积极的态度去回报 我们身边的人；学会感恩，我们会抱着一颗感恩之心，去帮助那 些需要帮助的人；学会感恩，我们会摒弃那些阴暗自私的欲望， 使心灵变得澄清明净……