宽容是一种修养，是一种品质，更是一种美德。宽容不是胆小无能，而是一种海纳百川的大度。

在人际交往方面，许多人最常犯的毛病就是，固持已见，缺乏包容的心，老是站在自己的立场看问题，基于自己狭隘的经验去处理事情，这样，就经常导致意见分歧，争论不休，办事受阻，无法获得圆满的结果。而善于包容的人，则·瞳得“退一步天高地阔，让三分心平气和”的道理，他们推崇“大肚能容，容天容地，容天下难容之事”的处世原则，努力以一颗包容的心去面对世间的人和事。

包容是一种人生境界。树有千姿，花有百态，光有七色，乐有八音。大干世界，丰富多彩；社会生活，异彩纷呈。包容，就是山不厌高，水不厌深，海纳百川，不择细流。有包容之心的人，才能做到尊重差异，尊重个性，兼收并蓄，博采众长。

“泰山不辞杯土，方能成其高：江河不择细流，方能成其大。”学会宽容，你的前途会变得更加广阔；忘却计较，你的人生会变得更加快乐。用一颗包容的心看世界，世界很大！用一颗包容的心看人生，人生很美！

曾有记者采访成名后的托马斯·爱迪生，让他谈谈对小时候打聋他耳朵的那位列车员的看法。令人意外的是，爱迪生并没有大肆地辱骂那位列车员，他没有以自己的声望去压倒列车员。而是幽默、机智地回答道：“我感谢他，感谢他给我一个无人喧嚣的环境，使我能够专心致志地完成更多的试验、发明！”爱迪生不仅宽容地对待了这位列车员，而且从这次不幸中找到了发明创造的动力与源泉。

雨果说：“最高贵的复仇方式是宽容。宽容就像清凉的甘露，浇灌了干涸的心灵；宽容就像温暖的壁炉，温暖了冰冷麻木的心；宽容就像不熄的火把，点燃了冰山下将要熄灭的火种：宽容就像一只魔笛，把沉睡在黑暗中的人叫醒。”

生活像一片汪洋，宽容是扁舟，泛舟于汪洋之上，才知海的宽阔。

生活像一座山峰，宽容是小径，循径而上，才知山的高大和巍峨。

生活像一杯咖啡，宽容是奶糖，二者的融合，才知道苦中芳香与甜美。

宽容了别人，等于善待了自己。宽容是成就事业的基石，化解矛盾的良药，利己利人的法宝。

第一章 包容是一种现代人必备的人生智慧

◇人类的和谐共存离不开“包容”的意识／3

◇宽容是一种境界，一种风格／6

◇现代社会更加需要人与人之间的包容／9

◇胸襟开阔的人始终生活在幸福和关爱之中／14

◇宽容地看待人生和体谅他人才能获得放松、自在的人生／16

◇把宽容当做与人交往的润滑剂／19

◇要学会对朋友睁一只眼闭一只眼／22

◇千万不要把怀恨放在自己的心上／25

◇有了自我反省的精神才能更好地包容别人／27

◇要懂得忠言逆耳利于行／30

◇对别人和自己宽容，尽量扩大生活中的满意面／32

第二章 一定要学会站在对方的立场看问题

◇站在对方的立场看问题是获得成功的关键／37

◇千万不可眼里没有别人，连“普通人”也不能忽视／39

◇在说话做事的时候要尽量替别人想一想／41

◇以别人所期望的方式去对待他们／43

◇己所不欲，勿施于人／45

◇换位思考是良好沟通的第一步和关键／48

◇要学会见什么人说什么话／51

◇站在对方立场上是消除谈判争论的最佳途径／54

◇从老板的角度来思考有利于你的长远发展／58

◇站在老板的角度为自己索取更容易成功／60

◇不要犯以貌取人的错误／63

◇不能只是去注意别人不好的地方／66

◇强化理解包容的襟怀，摆脱主观偏颇的视野／69

第三章 学会更加宽容友善地对待别人

◇宽容别人才会给自己带来广阔的天空／73

◇与人交往的过程中一定要学会宽容／77

◇尽量多给别人肯定和赞赏／81

◇把“正确”让给对方，尽量不去纠正别人／84

◇对待别人一定要避免吹毛求疵／87

◇容忍别人的缺点，拓展交往的空间／89

◇以诚恳厚道的态度唤醒撒谎者的良知与觉悟／92

◇冷静、得体地对待别人的尴尬／94

◇你可以把一切恶意诋毁都抛诸脑后／96

◇不要因你的～时冲动而造成终生的悔恨／99

◇容忍别人的缺点，原谅他人一时的过错／102

◇宽恕他人的冒犯，放弃报复的欲望／105

第四章 以宽容的心胸减少矛盾，化解冲突

◇朋友之间不可过于随便，侵入禁区／109

◇积极消除同事交际过程中的潜在矛盾和冲突／113

◇认识人际交往的矛盾，积极避免冲突／116

◇消除误会，融洽彼此的关系／120

◇避免和朋友进行没有意义的争论／122

◇和上司产生矛盾时要善于自我反省／125

◇别让别人有意无意地失礼伤害你／128

◇保持和气，与人为善，平等尊重／131

◇以宽容的心胸化解自己和对方的怒气／133

◇积极地疏导和驾驭愤怒的情绪／135

◇学会努力消除或减少彼此之间的误解／137

◇在自己犯了错误之后最大限度地化解他人的怒气／141

◇正确面对不同的批评，尽量使自己受益／143

◇强调彼此的共同点，寻求双赢的解决之道／145

第五章 掌握职场中人必备的包容智慧

◇在职场要以宽容编织更为和谐的人际关系网／151

◇新职员要积极调适自己，努力适应工作环境／153

◇做充分的心理准备，学会优化生存的方法／156

◇使自己尽快融入新单位的同事中／159

◇掌握与上级保持良好人际关系的技巧／162

◇与能力平平的上司不能明争暗斗／166

◇欲赢得老板赏识须改变的不良习惯／170

◇怎样防止爱打小报告的同事对你的伤害／173

◇努力避免和战胜职场的流言飞语／176

◇宽容豁达地面对上司不公平的指责／178

◇随时要有接受同事无端怀疑的挑战的心理准备／181

◇得体地应对我们不喜欢，甚至感到讨厌的人／184

◇为人过于精明不如适度糊涂迟钝些／190

◇在职场一定要努力控制好自己的情绪／194

◇保持一颗平常心，走好职场每一步／196

第六章 重视和发展自己的团结协作能力

◇善于团队协作的人才能取得巨大的成就／201

◇现代人一定要重视和别人合作／203

◇学习狼的顽强拼搏和团结协作精神／206

◇努力使自己成为一个良好的合作者／208

◇把团结协作精神发扬得更好／211

◇一定要努力改变不合群的性格和习惯／215

◇学会与不同风格的同事有效沟通，和谐相处／218

◇对不同类型的合作者采取不同的态度／220

◇努力把自己的反对者转变为支持者／225

◇把自己的个人优势变成团队优势／227

◇在生活中养成善于合作的习惯／229

第七章 学会弹性处世，赢得和谐的人际关系

◇现代社会更加需要和呼唤“和谐”／235

◇君子和而不同，小人同而不和／238

◇努力通过包容去创造和谐的人际环境／241

◇与同事和朋友保持适当距离是一种智慧／243

◇克服令人讨厌的交往行为和习惯／246

◇掌握一些让别人喜欢你的交际原则／249

◇得体地赏识、赞美别人是促进和谐的有效手段／253

◇在与别人的交往中保持适度的弹性／256

◇对症下药，与难于相处的同事搞好关系／259

◇灵活对待与自己脾性不合的上司／263

◇冷静而谨慎地对待来自上司的不公正待遇／265

◇调整好人际交往中的“期望值”／268

第八章 存日常生活中展示豁达宽容的性格

◇学会对生活中的一些事说“没关系”／273

◇努力克服消极、有害的嫉妒心理／275

◇不要苛求上司总是“一碗水端平”／277

◇与人和谐相处之道，在于无限的包容／279

◇提高自己的情商，有效控制心态／282

◇舍利取义，把吃一点亏看成是福／285

◇自己被别人误解或不了解的情况下不恼怒／288

◇从积极的方面理解别人的批评／292

◇战胜沮丧，坦然地面对不愉快的日子／295

◇寻求对竞争更宽厚的态度／299

◇感激和欣赏对手，使自己不断进步／301

◇少抱怨他人和社会，多检查和改造自己／304

一百多年前，法国的雨果曾经这样感叹：“世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，而比天空更宽广的，是人的胸怀。”

包容是一种智慧，一种气度。英国有这样一句谚语：“世上没有不长杂草的花园。”金无足赤，人无完人，对他人的包容，正是建立在对他人的体谅和理解之上。蔺相如对廉颇的包容，成就了“将相和”的佳话；鲍叔牙对管仲的包容，成就了“九合诸侯，一匡天下”的壮举；李世民对魏征的包容，成就了“贞观之治”的盛世；而宋朝君主对士子学人的包容，则迎来了继战国之后中国历史上第二次思想解放、文化繁荣的高潮。包容的意义，绝不仅仅停留在个人层面，它对整个社会的存在和发展，同样有着巨大的能动作用。

包容是一种修养，一种境界。佛经有言：“一念境转。”同是面对他人的过错，耿耿于怀，睚眦必报带来的是心灵的负累；真正的仁者觉者会选择一份包容，一份泰然。越王勾践“十年生聚，十年教训”，终于能够兴师复仇，一雪前耻。他可以忍受卧薪尝胆的苦楚，却在灭吴后下令诛尽吴国宗室。他懂得隐忍，却不懂得包容。齐王韩信未发迹时有过“胯下之辱”，但在统一之后，再见到当初侮辱自己的无赖儿郎，却能不计前嫌地任命他为巡城校尉。仅从这个角度来说，韩信的人格，要比勾践健全得多。

“天地本宽，鄙者自隘”，一个心胸狭隘的人，必然是一个诸多忌讳、性情偏执的人；而一个连“清风不识字，何故乱翻书”都无法容忍的社会，也注定是一个病态的社会。然而，包容不等于放任和纵容。人类社会是由潜在的规则加以维系的，无节制的纵容同样会造成社会的畸形。包容也不等于隐忍不发。“忍”是心上刀，是刻意的制怒和压抑，迟早有爆发的一天。包容则意味着不自知的恬静和淡然。包容更不等于沉默和忘却，因为“忘记过去就意味着背叛”。真正的包容，应该如伏尔泰对其政敌所说：“虽然不赞同你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利。”

当今世界、种族、宗教冲突不断，“只要人人都多一份包容，世界将变成美好的人间”！

林肯总统对政敌素以宽容著称，后来终于引起一个议员的不满，议员说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成我的朋友，难道我不正是在消灭我的敌人吗？”一语中的，多一些宽容，公开的对手或许就是我们潜在的朋友。反对者的存在，可让你保持清醒理智的头脑，做事更周全；可激发你接受挑战的勇气，进发出生命的潜能。

宽容是一种美。深邃的天空容忍了雷电风暴一时的肆虐，才有风和日丽；辽阔的大海容纳了惊涛骇浪一时的猖獗，才有浩渺无垠；苍莽的森林忍耐了弱肉强食一时的规律，才有郁郁葱葱。泰山不辞抔土，方能成其高；江河不择细流，方能成其大。宽容是壁立千仞的泰山，是容纳百川的江河湖海。

与朋友交往，宽容是鲍叔牙多分给管仲的黄金。他不计较管仲的自私，也能理解管仲的贪生怕死，还向齐桓公推荐管仲做自己的上司。

与众人交往，宽容是光武帝焚烧投敌信札的火炬。刘秀大败王郎，攻入邯郸，检点前朝公文时，发现大量奉承王郎、侮骂刘秀甚至谋划诛杀刘秀的信件。可刘秀对此视而不见，不顾众臣反对，全部付之一炬。他不计前嫌，可化敌为友，壮大自己的力量，终成帝业。这把火，烧毁了嫌隙，也铸炼坚固的事业之基。

你要宽容别人的龃龉、排挤甚至诬陷。因为你知道，正是你的力量让对手恐慌。你更要知道，石缝里长出的草最能经受风雨。风凉话，正可以给你发热的头脑“冷敷”；给你穿的小鞋，或许能让你在舞台上跳出曼妙的“芭蕾舞”；给你的打击，仿佛运动员手上的杠铃，只会增加你的爆发力。睚眦必报，只能说明你无法虚怀若谷；言语刻薄，是一把双刃剑，最终也割伤自己；以牙还牙，也只能说明你的“牙齿”很快要脱落了。安德鲁·马修斯在《宽容之心》中说了这样一句能够启人心智的话：“一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽恕。”

当前，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式越来越多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多样性和差异性日显突出。在这样的社会背景下，人与人之间的包容宽容显得尤为重要。

夫妻之间需要包容宽容。“夫妻没有隔夜仇。”如果总是为小事斤斤计较、吵吵闹闹，就不可能恩恩爱爱、白头偕老。

朋友之间需要包容宽容。因为包容宽容是友谊的基石，心胸狭窄、小肚鸡肠的人难有真心朋友。

邻里之间需要包容宽容。左邻右舍难免发生一些磕磕碰碰的事，只要互谅互让、互帮互助，就能和睦相处；如果彼此排斥、寸步不让，邻里亲情就会被冰冷的水泥、铁门所隔断。

同事之间需要包容宽容。多“补台”、不“拆台”，多理解、不误解，多演“将相和”、不搞“窝里斗”，这样才能形成合力、共同进步。

包容宽容，说易行难，关键是要从我做起，于一举一动、一言一行中做到。

要容人之短。尺有所短，寸有所长。善于发现自己的短处，并能容得了别人的短处，才能包容别人、和谐共处，切不可拿己之长去量人之短。

要容人之长。不嫉贤妒能，不患“红眼病”，对别人进步甚至超过自己感到高兴。对于能力比自己强的人，不是用阴谋诡计、冷枪暗箭来整垮他，而应在公平竞争的基础上努力赶上他、超过他。

要容人之过。人非圣贤，孰能无过？对待别人的过失，不求全责备，不以偏赅全，不冷嘲热讽，不落井下石，而应以平常之心去提醒和帮助别人。

要容人之言。允许别人说话，不搞“一言堂”。善于采纳不同意见和建议，不独断专行；善待批评，善待反对自己的人。

当然，包容宽容不是包庇、纵容，不是无原则的退让，更不是以损害整体利益为代价的妥协，而是建立在平等交流、和谐共处基础上的相互尊重、相互谅解、相互信任、相互支持。

包容是融化坚冰的阳光，是驱赶严寒的春风，是比天空更宽广的胸怀。让我们共同努力，多一些包容宽容，多一些关爱尊重，让社会变得更加和谐，让世界变得更加美好。

在生活中，包容常常表现为为人处世的宽容。宽容是人和人之间必不可少的润滑剂。它和诚实、勤奋、乐观等价值指标一样，是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。

宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心，有时候宽容更是一种力量。宽容本身也是一种沟通、一种美德。

P9-11

在一座寺庙里，住着一位老和尚和他的两个徒弟。

一次，两个徒弟看到屋里飞进一只蜜蜂，蜜蜂努力地朝窗外飞，却被窗上厚厚的玻璃挡住了，一次次徒劳地摔下来。

徒弟甲说：“这只蜜蜂真是愚蠢呀，既然知道这个方法行不通，为什么还要作努力呢？它这样做，即使飞一辈子也不可能成功。”

他从中得到领悟：世上有些事，不能强求，该放手时就放手。

徒弟乙说：“这只蜜蜂真顽强，它那么勇敢，失败了也不屈服。”

他也从中得到启示：做人就应该像蜜蜂那样，锲而不舍，败而不馁，百折不回。

于是，两人争执起来，谁也说服不了谁。

最后，他们只好去找师父来评理：“我们的观点，究竟谁的才是正确的呢？”

老和尚说：“你们谁都没错。”

两个徒弟不解，心想，怎么可能两种观点都对呢？难道师父是故意做好人，不让我们再争执了？老和尚早就看出了他们的心思，他微笑着，拿出一块大饼，吩咐他们把大饼居中切开。徒弟二人照做了。

老和尚问：“两个半块饼，你说哪半块好，哪半块不好？”

他们回答不出。

老和尚说：“你们总是看到相异的地方，而没有看到相同的地方，形式上的差异，掩盖了质的相同。”

生活中的事物都有两个方面，看问题不要只看一个方面。尽量从别人的角度多想一想，能够全面地看问题，就能够避免许多错误。

在人际交往方面，许多人最常犯的毛病就是，固持己见，缺乏包容的心，老是站在自己的立场看问题，基于自己狭隘的经验去处理事情，这样，就经常导致意见分歧，争论不休，办事受阻，无法获得圆满的结果。而善于包容的人，则懂得“退一步天高地阔，让三分心平气和”的道理，他们推崇“大度能容，容天容地，容天下难容之事”的处世原则，努力以一颗包容的心去面对世间的人和事。

包容是一种人生境界。树有千姿，花有百态，光有七色，乐有八音。大千世界，丰富多彩；社会生活，异彩纷呈。包容，就是山不厌高，水不厌深，海纳百川，不择细流。有包容之心的人，才能做到尊重差异，尊重个性，兼收并蓄，博采众长。

包容就是宽容。宽容是一种美德，它像催化剂一样，能够化解矛盾，使人和睦相处。宽容体现了一个人的素养与气度，表现了人的思想水平。

莎士比亚的名剧《威尼斯商人》中有这样一段台词：“宽容就像天上的细雨滋润着大地。它赐福于宽容的人，也赐福于被宽容的人。”

善待他人的短处，可以使我们与他人和睦相处；宽容对待他人的长处，可以使我们不断进步。只有一个拥有智慧的人，才会学习在心中留出一片天地给别人。

“泰山不辞坏土，方能成其高；江河不择细流，方能成其大。”学会宽容，你的前途会变得更加广阔；忘却计较，你的人生会变得更加快乐。用一颗包容的心看世界，世界很大！用一颗包容的心看人生，人生很美！