10家500强公司面试实录全分享！联合利华、奔驰、雀巢、西门子、工商银行、联想等公司面试跟踪直播！就是让你“搞定”用人单位！

通过肖作举编著的《世界500强人力总监教你成功应对面试》让求职者了解如何破解面试问题、如何应对无领导小组讨论、如何应对答辩法、如何过情景模拟测验、如何通过群体决策面试工、如何通过结构化面试等等。同时，本书还通过一些小故事、小案例，将一个个面试的场景活生生地重现了出来，使求职者更容易理解和吸收。

肖作举编著的《世界500强人力总监教你成功应对面试》是一本写给在求职中没有经验的应届毕业生，面试中屡受挫折的“面霸”，想进名企有抱负青年的求职指导书。本书从HR的角度出发，告诉求职者应该怎样去应对面试，让求职者更加有针对性地掌握一些面试技巧和方法。甚至一些你所不知道的HR的心思，这里都会一一为你剖析，学习后，帮你轻松找到自己心仪的职位。本书语言通俗易懂，以小故事、小案例的形式，生动形象地将面试场景重现，求职者可以结合自己的实际情况理解和吸收。可以说这是一本求职者踏入新征程的必备宝典！

本书总共分为10个章节。按照章节的先后顺序，由浅入深地讲解求职者怎么去面试，通过了解HR的面试心理，教你如何成功面试。主要内容有：面试前的准备工作：常见面试法的一些技巧；求职者在面试中注意避免常犯哪些错误；求职者应该了解的笔试中的一些题型以及问题；做好面试结束后的一些收尾工作；应届毕业生成功求职的一些方法和技巧；应聘名企所需要注意的一些事项，以及面试中的技巧等。

本书适合求职路上寻找理想职位的人，刚刚毕业的学生，以及一些面对求职迷茫的年轻人。

第1章 简历是面试的敲门砖

 1.1 简历是写给谁看的

1.1.1 HR怎么筛选简历

1.1.2 用人部门看简历，是否有关键词

1.1.3 从简历看出一个人的信用指数

1.1.4 简历也可秀出个人性格

1.1.5 让简历反映出职业成熟度

 1.2 填写简历的五大关键要素

1.2.1 填写个人信息的8个要点

1.2.2 描述教育背景的5个重点

1.2.3 介绍工作经历的5个要素

1.2.4 并非越多越好的奖励描述

1.2.5 秀出个人特点的3个绝招

 1.3 如何做一份高品质的简历

1.3.1 真实简洁，用数字为自己说话

1.3.2 针对性强，想做面霸都难

1.3.3 脱颖而出！征服面试官的好简历

 1.4 个人简历，可以更有分量！

1.4.1 个人博客，彰显个性风格

1.4.2 3种做法，迅速搏得机会

 1.5 简历投递的5个技巧

1.5.1 想清楚要做什么——给自己定位

1.5.2 像连续剧一样投简历——内容吸引人，有变化

1.5.3 简历不能这样投——4种简历投递的死法

1.5.4 命中率更大——简历投递的7个方法

 1.6 500强之联合利华面试实录

第2章 前期的准备也是面试的一部分

 2.1 对于3种面试通知的回复

 2.2 打造一个得体面试形象

2.2.1 面试形象的5个要点

2.2.2 轻松面试的3个小建议

2.2.3 面试形象中，容易出问题的6个细节

2.2.4 最要不得的几种面试形象

 2.3 面试前需要训练的三方面

2.3.1 4个步骤，练就亲切笑容

2.3.2 有高招！练习语言表达能力

2.3.3 你的去留，由行为举止决定

 2.4 针对岗位招聘要求来准备面试

2.4.1 接到面试通知，需要做的3件事

2.4.2 面试准备工作的3个重点

2.4.3 自我面试训练7道试题

 2.5 职业规划，要回答的5个问题

 2.6 面试前的3个细节，确保成功

2.6.1 4个面试到场的时间，哪个更好

2.6.2 不要陪同！独自去面试

2.6.3 等待面试时，影响形象的5种行为

 2.7 500强之奔驰汽车有限公司面试实录

第3章 轻松应对面试，咱有招儿

 3.1 给招聘官留个好印象，不难！

3.1.1 3分钟漂亮的自我介绍

3.1.2 学会自信而坦诚地交流

3.1.3 要善用积极的肢体动作

3.1.4 可适当争论，切不可争执

 3.2 回答面试问题的三大技巧

3.2.1 揣摩考官——他想得到怎样的回应

3.2.2 重点回答的3个原则

3.2.3 优胜！源于好口才

 3.3 6种特殊面试情况的处理技巧

3.3.1 4种压力型面试问题的应对

3.3.2 说错话了？及时纠正

3.3.3 不确定对方的意思？那就问清楚

3.3.4 3招冷场应急

3.3.5 3种“两难”问题的应对

3.3.6 面试时，3种可以说的真实的感受

 3.4 学会应对这3种风格的招聘官

3.4.1 温和型的HR——小心笑里藏刀

3.4.2 严肃型的HR——单刀直入

3.4.3 腼腆型的HR——有重点，要互动

 3.5 适度询问考官，增加好印象

3.5.1 向考官反问时的几个技巧

3.5.2 了解公司的职业发展的几个技巧

3.5.3 薪酬问题怎么问

3.5.4 询问面试的流程——早作打算

 3.6 500强之渣打银行面试实录

第4章 巧妙应对几种常见的面试方法

 4.1 应对无领导小组讨论的4个注意事项

4.1.1 多说话不表示就更有机会

4.1.2 充分展现自己的协调能力

4.1.3 领导才能会让自己脱颖而出

4.1.4 尊重自己的同伴与对手

 4.2 两招破解公文筐面试的招式

4.2.1 合理规划自己的工作——看统筹能力

4.2.2 掌握解决问题的要点——决策与授权

 4.3 情景模拟测验，轻而易举

4.3.1 快速作出分析和判断

4.3.2 情景模拟面试的3个技巧

 4.4 应对答辩法的3个绝招

4.4.1 论点要明确，论据要充分

4.4.2 语言表达要流利

4.4.3 答辩时眼神和举止要到位

 4.5 轻松过关群体决策面试的3个方法

 4.6 结构化面试的4类问题的应对

 4.7 500强之雀巢面试实录

第5章 破解常见的7类面试问题

 5.1 背景性问题——说出自己的不同

5.1.1 个人及家庭背景，要有特点

5.1.2 教育及工作背景，秀出优势

 5.2 知识性问题——行业知识的掌握要牢固

5.2.1 岗位基本知识，不可不知！

5.2.2 与岗位相关的制度政策法令，不可不学！

 5.3 思维性问题——脑子转得够快吗

5.3.1 发散性思维的问题的应对

5.3.2 测试一下理解与分析判断能力

 5.4 经验性的问题——考查对工作的态度

5.4.1 工作经验，要善于总结

5.4.2 一定要明确自己的工作价值点

 5.5 情境性问题——能力的考查

5.5.1 组织管理能力的考查

5.5.2 是否具有解决问题的能力

5.5.3 对策措施问题——应变能力的考查

 5.6 压力性问题——心理素质和抗压能力的考查

5.6.1 切记！不要被考官激怒

5.6.2 轻松与考官过招的4个技巧

 5.7 行为性问题——对将来工作情况的预测

5.7.1 行为面试的几个技巧

5.7.2 骗得了一时，痛的是自己

 5.8 500强之英特尔面试实录

第6章 面试中，应聘者易常犯七方面错误

 6.1 不回避，有缺点很正常

6.1.1 不掩饰，说缺点有方法

6.1.2 不懂没关系，要好学善学

6.1.3 真的！缺点也可以是优点

 6.2 没前途的人，才巴结招聘考官

6.2.1 一味地顺从，说明没有个性

6.2.2 对求职者个性的两个错误认识

 6.3 看，这些话题不能谈

6.3.1 别泄露上一家公司的机密！

6.3.2 面试时，不要表现出抱怨与不满

6.3.3 宗教政治话题，不要谈！

6.3.4 不可有的3种偏见

 6.4 个性不要太张扬

6.4.1 夸夸其谈，不一定能抬高身价

6.4.2 藐视考官？说明一个人幼稚

 6.5 时刻记住自己的求职者身份

6.5.1 炮制问题的求职者=麻烦制造者

6.5.2 反问考官问题要注意分寸

 6.6 谨慎回答离职原因

6.6.1 不能说的6类离职原因

6.6.2 3招，让离职理由为自己添彩

 6.7 面试中回答应简洁适度

6.7.1 切忌画蛇添足

6.7.2 回答问题要简单明了

 6.8 500强之惠普面试实录

第7章 走好求职的笔试关

 7.1 笔试测试——知识面考查两个注意事项

7.1.1 外语计算机测试注意事项

7.1.2 专业知识测试4招应对

 7.2 笔试测试——智力考查五题

7.2.1 简单的语言能力测试

7.2.2 3个技巧，搞定数字推理能力测试

7.2.3 逻辑测试，一步步推理

7.2.4 词汇测试，要依靠语感

7.2.5 创造测试，要豁得出去

 7.3 笔试测试——个性特质考查七题

7.3.1 成就动机测试

7.3.2 计划能力测试

7.3.3 应变能力测试

7.3.4 管理决策测试

7.3.5 组织协调测试

7.3.6 创新意识测试

7.3.7 激励指挥测试

 7.4 500强之西门子面试实录

第8章 面试结束≠应聘结束

 8.1 面试结束后，对公司表示感谢

8.1.1 感谢信的3个要点

8.1.2 感谢电话也有技巧

 8.2 面试后，及时打听结果

8.2.1 探听结果，不宜过急

8.2.2 探听结果，细节有技巧

 8.3 接到录用通知，要做的3件事

8.3.1 核对录取信息的3个细节

8.3.2 选择前问自己4个问题

8.3.3 确定选择后，做好入职准备

 8.4 面试失败了——收拾心情，重新开始

8.4.1 失败了，没什么了不起

8.4.2 总结经验，准备下一次面试

 8.5 500强之工商银行面试实录

第9章 应届毕业生，成功求职不再是问题

 9.1 应届毕业生如何弥补不足

9.1.1 弥补缺少工作经验的两个方法

9.1.2 学习成绩不佳的3个应对方法

9.1.3 英文水平不足的弥补办法

9.1.4 弥补学校没有知名度的两个技巧

9.1.5 专业不对口，照样有办法

 9.2 成功破解校园招聘各种招式

9.2.1 了解公司的4个渠道

9.2.2 争取面试机会的几个技巧

9.2.3 用执着与决心去打动招聘官

9.2.4 晒出个人的特长爱好

9.2.5 表现出个人潜力的两个方法

9.2.6 认真了解应聘职位，防止理解出现偏差

 9.3 应届毕业生的5个求职通病

9.3.1 简历过于奢华或造假

9.3.2 不注意的4个着装细节

9.3.3 普遍泛滥的浮躁

9.3.4 缺乏对未来职业的规划

9.3.5 缺乏对专业知识的归纳与梳理

 9.4 应届毕业生常见的6个面试问题

9.4.1 应聘动机与期望类四题——测试工作稳定性

9.4.2 成就导向类三题——是否有勇气挑战困难

9.4.3 自我认知类三题——有无自我规划

9.4.4 学习能力类二题——对学习的态度和接受能力

9.4.5 分析能力类三题——处理事情的基本能力

9.4.6 管理能力类二题——是否适合做“干部”

 9.5 500强之联想面试实录

第10章 如何进入名企

 10.1 知己知彼，有的放矢

10.1.1 了解名企的企业文化和经营情况

10.1.2 了解名企的招聘要求

 10.2 提高自己，才能脱颖而出

10.2.1 提高外语水平

10.2.2 具备出色的计算机能力

10.2.3 打造扎实的专业知识

 10.3 名企重视的4种品质

10.3.1 企业忠诚度

10.3.2 团队合作意识

10.3.3 创新精神

10.3.4 学习能力

 10.4 应对名企的一些招聘怪招

10.4.1 不招聘没有缺点的人

10.4.2 身体健康的人更适合工作

10.4.3 愿意到基层工作的人才是合格的人

10.4.4 是否具备服务意识，并懂得尊重别人

10.4.5 敢于“冒犯”

10.4.6 自信过度未必是一件好事

 10.5 解析名企面试的7个常见问题

10.5.1 上进心，这个必须有

10.5.2 求职者需要具有独立思考问题的能力

10.5.3 告诉HR，自己的工作主动性很高

10.5.4 沟通能力好，不止HR喜欢

10.5.5 分析问题就这么简单

10.5.6 矛盾要这样处理

10.5.7 让HR相信自己有管理能力

 10.6 500强之富士施乐面试实录

附录A HR常用的面试题集锦

附录B 外企面试英语问题集锦

1.1.2用人部门看简历，是否有关键词

用人部门看简历与HR看简历的方式不一样，他们可能没有HR那么专业，但他们更多地注重简历的实用性。

有一年，我跟几个用人部门的高管到广州的一所高校去做校园招聘。中午休息时间与主管技术研发的王总和主管财务的李总交流，讨论筛选简历的心得。他们的一番话也许对各位求职者能起到一定的作用。

王总说：“我选简历，首先看这个人的简历严谨不严谨，我们做研发的经常要编写一些程序，一个代码编写错误，可能整套程序都会出现纰漏，所以我格外注意简历的逻辑性，语句是否连贯。一般出现逻辑不严谨、语句不连贯的，我当场就PASs掉了。”

李总也点头表示支持，他补充说，如果我发现应聘我财务部门的简历上有错别字我也会一律PASS掉，我们财务讲究的是办事仔细，万一哪天他把我的财务数字100万弄少了个0，损失可就大了。

财务总监李总的话，说得在场的人都不禁莞尔。

我说，其实大家的意思总结起来就是：应聘什么岗位，简历就得体现什么岗位的风格。

接着王总又说道：“其次我会看他的专业技术的掌握情况，我要招的岗位需要他能懂C语言，他却只会Java，那肯定是不合适的。”

我补充他的说法，这些特殊的编程语言要求，其实在简历里就是找寻关键词，如果要招的是懂C语言的，通篇简历没有看到C语言这个关键词，那么这份简历也就会被快速地PASS掉了。

王总笑道，没有你们HR那么专业，不过你说的关键词是个筛选简历的好办法，节省时间。

接着他又说道，我还要看他的实习经历(有工作经验的这里就是工作经历了)是否和我们的工作岗位相关，我要招聘的是做手机游戏开发的，如果他能有相关的游戏开发实习经历那当然最好不过了，我会格外重视。

这个说法，大家都表示认同。李总补充道，比如我们招聘一个会计，我们公司用的是金蝶的财务软件，我也会期望对方有金蝶财务软件的工作经验，而不是用友的财务软件或者其他的。跟招聘公司相符合的工作经验很重要。

其实以上这些都是用人部门筛选简历时的典型的筛选方法，因此，求职者在写简历的时候就得针对用人部门这些筛选简历的方法，去有针对性地编写简历，总结起来，一份受用人部门欢迎的简历需要做到以下几点。

关键点一：简历要体现应聘岗位的基本要求及风格。应聘财务就要有财务简历的谨慎、仔细的风格，应聘销售就要有销售的自我推销、展现自信的风格。

关键点二：相匹配的专业技能。专业技能是工作的基础，没有基本的技能，用人部门是很难去用你的。  关键点三：相关的工作或实习经历。用人部门期望招来的人是马上就能派上用场的，招之即来，来之能战，这是用人部门的心理。

1.1.3从简历看出一个人的信用指数

一份简历能看出一个人的许多方面，甚至简历能体现出一个人的信用。尤其在当今社会，企业越来越重视员工的信用记录，有着不良记录的员工是得不到公司的重用的。人品是一个员工基本的素质，人品不合格，其他一切再优秀都是枉然。

因此，求职者在编写简历的时候千万别让自己的简历成为HR心目中的信用不良的简历。在写简历的时候，需要格外注意以下几个方面。(1)不要抄袭别人的简历。

去年去广州做校园招聘，收回来一大堆的简历。我看到有份简历比较符合我们公司IT工程师的岗位要求，对c语言掌握比较OK，而且接受过培训学校的一些专业知识培训。于是把它拿出来作为待通知的简历。

可是我看简历看到后面的时候，发现还有两份简历均出现跟其一样的实习经历、学习经历，里面的学习内容和实习内容一个字都不差，我看得心惊胆战。后来仔细看了一下这3个人的简历，发现这几个学生是一个专业的，估计是一个班级的同学，做简历的时候肯定是抄袭某个同学的。

其抄袭的懒惰程度可见一斑，连标点符号都不改一个。实在是让人汗颜，不管谁抄袭谁的，最后这3份简历我一份也没有纳入待通知面试的简历中。

P3-4

越来越多的研究表明，一个人在职场上是否能够取得成功，除了要看这个人是否具有工作能力之外，情商因素也变得越来越重要。因为在今天的工作中，团队的配合、沟通交流的顺畅与否，反而是决定很多岗位职场人员能否胜任的关键因素。所以，我们500强的HR在考察求职者的硬实力之外，往往更看重所谓的软实力，毕竟能来500强求职面试的人，硬件实力都非常过关。

目前在人力市场，往往是供大于求。一位求职者看了企业的招聘条款，感觉自己每一条都符合；但是，应聘者是否想过，这只是应聘者认为自己符合。

市场中的选择，所谓惊现的一跳，是由消费者来选择决定的。

应聘者是不是符合要求的“产品”，是由HR来选择和判断的，除了一些硬性的条件外，应聘者给HR留下的举手投足的气质、对各种问题回答的第一印象，都会成为其是否面试成功的关键。HR为企业招聘合格的人才，为自己选择优秀的同事，其重要性不言而喻，HR感觉某一位是不是契合这个职位，可以说对于你面试成功相当的重要。

求职者刚刚开始投入到职场中，他们可能非常自我，认为自己符合企业的条件，就没有问题了，打扮非常不职业，面试的时候，也不能仔细倾听……其实这个时候，求职者的情商要起到关键作用。求职者需要想想自己该如何脱颖而出，掌握主动，让企业为寻找到自己这样的人才而高兴，并力争获得更多的机会，让自己有更多的选择权。让自己的职业生涯，每次起步都很精彩。

当然，大多数情况下，求职者不过是没有经验而已，身边没有一个专业的HR告诉他面试的时候，应该如何做，也许他要碰壁好几次才明白过来甚至永远也没有明白，永远也没有机会积累足够的经验。不过没有关系，今天你有了这本书，这本书就能帮你解决这个问题。我会把我从业多年看到的、经历过的很多成功、失败的面试经验总结在这本书里。读完这本书，你可以参照并提升你的软实力，加上你学习或者工作前几年积累的硬实力，我相信你会在面试中比别人显得更加成熟，让HR眼前一亮，愿意给你更多的机会。

回想起我这些年招聘员工的工作经验，很多求职者在面试过程中往往不注重一些小的细节。比如，有一些求职者不注重个人的职业形象，讲话手舞足蹈，小动作不断……这些会都给招聘官留下极为不好的印象，最终面试的结果可想而知。求职失败的原因归纳起来，主要有5种：

第一，不善于写简历，没有给HR留下深刻的印象。

第二，面试目标不清晰，职业规划模糊。

第三，不注重个人形象，穿着、发型、举手投足都不符合职业化的要求。

第四，面试准备工作不充分，回答问题紧张，丢三落四。

第五，缺乏基本的面试技巧，在面试中不善于展现个人的特长。

本书教求职者在面试中如何避免种种尴尬情形，通过这本书，求职者会知道，其实面试就是这么回事儿，根本不用怕它。求职者可以了解HR在面试中的一些心态，一些常见的面试技巧。这样能让求职者更加有针对性地去掌握一些面试的技巧。知己知彼，还怕不成功？

同时，本书，通过一些小故事、小案例，将一个个面试的场景活生生地重现了出来，使求职者更容易理解和吸收，是求职者踏入新征程的必备宝典！

本书非常适合刚刚走出校门的应届毕业生，因为他们社会阅历少，没有工作经验，可将本书作为求职的指南和参考；也适合一些求职经验不丰富，期望能通过系统地学习求职技巧，找到好工作的职场人士；本书还讲到一些名企的面试妙招，非常适合一些期望进入知名企业的职场精英参考阅读，希望大家通过本书都可以有所收获。

在这里要感谢我的家人，在本书的写作过程中，因为有了他们的大力支持和鼓励，才使我有足够的信心去完成本书。

还要感谢我以前工作过的所有公司，正是在这些公司的经历，给了我丰富的实际经验，这些经验成为这本书的案例或者小故事的源泉。这些案例和小故事给读者朋友们起到了参考和借鉴的作用，也使得这本书的内容更加丰富真实。

肖作举

2014年5月

本书中介绍的求职经验都是作者多年的实践经验，而且是站在HR的角度去教求职者如何面试，针对性强，是一本非常实用的好书。

——国内上市公司董事会秘书 王欣欣

很多求职者由于不懂得一些基本的面试技巧，导致面试屡次失败，这本书中介绍的很多方法和技巧能够帮助求职者解决面试中的种种问题。

——北京软交所产品总监 靳华

本书对初入职场的应届毕业生和已经有工作经验的求职者都非堂适用，书中介绍了大量的实用方法和技巧，能够感受到作者的智慧，可以说这本书是一部提升求职经验的实践手册。

——世界500强互联网公司人力资源总监 春华