本书编写以高职教育学习领域课程开发与实施理论为指导，根据高职院校学生的智力和性格特点，总结“围绕职业核心能力、课程设计基于工作过程、教学以行动为导向”的课程教学改革实践经验，理论适度、难度适中，是高职高专院校各专业公共学习领域口才与写作课程系列教材之一。内容分为“沟通基础训练”“职业口才训练”“应用文书写作”三大模块，总共涉及11个项目、16个典型工作任务，并提供了丰富实践教学设计与案例。

模块一沟通基础
项目一沟通心理训练
任务一破冰建组
任务二自我介绍
项目二交际礼仪训练
任务三职业形象塑造
项目三业口语表达训练
任务四倾听回应
项目四听说基础训练
任务五经典诵读
任务六主题演讲
模块二职业口才
项目五解说口才训练
任务七产品解说
项目六管理口才训练
任务八职场沟通
项目七服务口才训练
任务九服务客户
……