医疗技术、优质服务、科学管理是医院改革创新，成功发展的三个要素，其中最核心的是全心全意为病人提供优质满意的服务，长沙市中心医院坚持打好服务牌，在服务上谋赶超、谋突破、谋发展。
长沙市中心医院将医疗服务和医院内部管理等工作予以总结、提炼、完善，以流程图的形式，编制医院工作流程管理图集，使医院各项工作制度化、规范化、标准化、程序化有条不紊地运行。
流程管理作为现代医院管理的重要手段，在规范诊疗行为，提高医疗质量，保证医疗安全，提升社会效益和患者满意度等方面正在发挥越来越大的作用。流程管理将会得到更多医院管理者的重视，在更多医院得到成功应用。
杨励主编的《医院工作流程管理图集》具有科学、规范、先进、创新等特点，内容翔实具体、图清晰易懂，实用性、可操作性强，可供卫生行政部门管理人员参考，医院管理人员和各科室工作人员学习使用。

第一篇 医疗业务工作流程管理圈
第一章 医疗质量、安全工作管理流程图
一、医疗质量管理流程图
二、医师执业注册工作流程图
三、医师变更执业注册工作流程图
四、医院新技术项目准人工作流程图
五、邀请院外专家会诊工作流程图
六、医疗质量检查工作流程图
七、病历质量考核工作流程图
八、医务人员培训工作流程图
九、急诊工作流程图
十、急诊绿色通道流程图
十一、大规模抢救流程图
十二、患者住院流程图
十三、急／危重患者住院流程图
十四、转科患者服务流程图
十五、患者出院流程图
十六、患者转院流程图
十七、危急值报告流程图
十八、病理标本运输交接流程图
十九、手术工作流程图
二十、手术部位识别标示流程图
二十一、手术风险评估流程图
二十二、手术安全核查流程图
二十三、非计划再次手术流程图
二十四、患者身份识别流程图
二十五、患者主动参与医疗安全活动流程图
二十六、病例讨论、查房流程图
二十七、医院会诊流程图（院内、院外）
二十八、随访制度及流程图
二十九、高风险诊疗措施特约谈话告知流程图
三十、急诊科与病房／ICU交接流程图
三十一、急诊科与手术部（室）交接流程图
三十二、病房与手术室交接流程图
三十三、ICU与病房患者交接流程图
三十四、手术室与麻醉后复苏室患者交接流程图
三十五、手术室及麻醉后复苏室与病房／ICU患者交接流程图
三十六、产房与母婴同室区患者交接流程图
三十七、产房与NICU患者交接流程图
三十八、发生严重输血不良反应处理、报告流程图
三十九、临床安全用血流程图
四十、紧急大量输血应急流程图
四十一、心肺脑复苏抢救流程图
四十二、休克抢救流程图
四十三、临床科室主任医疗行政工作流程图
四十四、临床科室接诊患者工作流程图
四十五、临床医师日常医疗工作流程图
四十六、住院手术患者工作流程图
四十七、医疗纠纷处理流程图
四十八、投诉处理流程图
第二章 护理质量及安全工作管理流程图
……
第二篇 行政工作管理流程围
第三篇 后勤服务工作管理流程图

杨励主编的《医院工作流程管理图集》将现代医院管理涉及到的各项主要工作规范、流程，相关制度等用精炼简洁、通俗易懂的词汇，以图表结构的形势概括和描叙出来，主要涵盖了医院业务管理流程和后勤管理服务流程两大部分的管理内容，共186个基本流程图，图表中以不同的图框和流程线将工作中多余的环节整合优化，使医院工作标准化、规范化，从而提高工作效率，其操作性和实用性较强，适合广大现代医院管理者和医务人员参阅。