Part 1 说是艺术——魅力说之道
“呵呵”与“哦”——无回应的绝境
纠结“你”与“您”——沟通礼先行
如利剑出鞘——声音特质之重
诚之者，人之道——说出你的真诚
以情感人——打动人心的沟通
点到为止——话到嘴边留半句
不怯场——辩论和演讲亦是沟通
Part 2 听是学问——沉静听之理
沟通方式的转变——从“不得不听”到“我选择不听”
听与说之间——沟通中的你来我往
吉人寡言——内心智慧者不语
礼节和修养——听出来的个人魅力
有效信息的获取——听与说的实际应用
倾听五层次——做主动的倾听者
倾听四技巧——听、说如何兼得
Part 3 非言语沟通——此处无声胜有声
打造缘分一道不同不相为谋
目光交流——来自心灵之窗的亲切问候
笑意盈盈——最美的沟通语言
手势动作——沟通中的指尖舞蹈
肢体语言——身体或许比嘴巴诚实
温暖的拥抱——陪伴是最长隋的告白
Part 4 职场高效沟通——七招升职必杀技
从100％到20％——沟通漏斗效应
知是君王合钓龙——拍马屁有道
发言的艺术——好口才使人占尽上风
一图抵千言——看得多、说得少
优劣论——书面语言沟通与口头语言沟通
“白纸黑字”的雷区——E-mail八大法则
米格-25效应——跨部门沟通方法
Part 5 日常情感沟通——抒胸臆各有法门
情感沟通——用心而不是用情绪去交流
争来理、输掉——不要与家人讲理
撒娇的智慧——撒娇的女人最好命
爱的赞美一老夫老妻互夸赞
有事儿您说话——为何不敢拒绝
抱怨的日常——收起抱怨，不做负能量的传播者
Part 6 幽默沟通——情商进发的魔法
幽默——亲和力的形象大使
不止引人发笑——小幽默有大智慧
自嘲法——幽默之最高境界
说笑话不是乱说话——幽默时的尺度
Part 7 探秘自我沟通——认识、提升、超越
“我是谁？”——做一个自我观察者
“我有哪些优点和缺点？”——贵在自知之明
“我在哪里？”——不同的平台创造不同的价值
“怎样超越自我？”——创造精彩的未来和非凡的人生

汉高祖刘邦的军事张良就是一个非常懂礼节的人。张良的祖先是韩国人，秦国灭掉韩国之后，张良立志要为韩国报灭国之仇，为此他组织了对秦始皇的谋杀，结果谋杀失败，秦始皇派兵追捕，张良逃到了下邳。
在下邳避居的时候，张良闲来无事经常去下邳桥散步。有一次，张良遇到一位老人，他穿着朴素，却非常有精神。老人走到张良旁边，故意把鞋子掉在了桥下，对张良说：“年轻人，我的鞋子掉下去了，你下桥去帮我捡上来。”张良一听老人颐指气使的语气。心里有些不舒服，但看对方是一个须发皆白的老人，就没有计较老人的无礼，忍着心中的不快下桥帮老人把鞋子捡了回来。老人得寸进尺地伸出脚，命令道：“我老了，弯不下腰，你给我穿鞋。”张良心想，反正都已经帮他把鞋捡上来了，帮他穿上又有何妨。于是便将他当作自己的长辈，跪下来小心翼翼地给老人穿上了鞋子。
老人穿上鞋之后，乐不可支地下了桥，张良目送着他离去的背影。没走多远，老人回过头说：“我看你这孩子是个可塑之才，五天之后的早上，你在这个桥上与我碰面吧！”张良跪下来顺从地回答道：“好的。”
到了约定的那天，天刚蒙蒙亮，张良就急忙赶去下邳桥，不料老人来得比他还早。老人见到迟到的张良，生气地说：“我年纪这么大都能及时赶来，你年轻力壮的，见长辈怎么能来得这么晚！我们五天之后的早晨再相见吧！”说完，老人拂袖而去。
第五天早上，鸡叫过一遍，张良便起身往下邳桥赶去，但老人仍旧比他来得早。老人非常生气：“上次和你说了要早点来，你怎么又来晚了？五天之后你再过来吧！”说完老人又走了。
张良这一次长了个心眼，半夜就去了下邳桥，在桥上等着老人过来。很久之后，老人终于来了，见到早早就到来的张良，老人显得非常开心，称赞道：“年轻人就是要这样才好。”
说罢，他从怀里掏出一本书来，递给张良并对他说：“你认真研读这本书，等你把这本书读透了，就能够当帝王的老师了，待到将来天下局势大变的时候，它能助你建功立业。十三年后，你在济北郡谷城山下能看到我——那儿有块黄石就是我了。”张良看了看手里的书，意外发现这本书居然是姜太公辅佐周武王伐纣的兵书，等他惊喜地抬头寻找老人时，四下已无老者的踪影。
张良回去之后，拿着这本名为《太公兵法》的书一遍一遍地翻阅，一字一句地细细研读。十年之后，陈胜、吴广起兵反秦，张良也组织了一批人马响应。当时，沛公刘邦率兵占领了下邳附近的土地，张良就归附了刘邦。在与秦兵作战时，张良时常根据《太公兵法》中的内容向刘邦建言献策，立下了很多功勋。刘邦称帝之后，功勋卓著的张良在论功行赏时被封为留侯。
张良始终记得将这本兵书传给自己的老人，当他跟随刘邦行军经过济北郡谷城山下时，果然看到了山脚有一块黄石。张良命人将这块黄石运了回去，尊称这块黄石为“黄石公”，并将这块儿黄石当成珍宝供奉起来。
P10-11

李丰艳著的《心理学与沟通技巧》结合心理学知识，从诉说、倾听、非语言、职场、情感、幽默、自我这几个角度对沟通的方方面面进行了详细而深刻的阐述，将简单实用的沟通技巧一一介绍，以飨读者。我们都应该以认真端心态度重新认识沟通，正视并妥善地运用心理学沟通技巧，如此才能够让我们的生活更加轻松、简单和美好。

在家庭中，我们需要和家人进行沟通，使家庭
的关系更为和睦；在工作上，我们需要和同事沟通
，使我们更便捷高效地完成工作；在日常生活中，
我们需要和朋友沟通，营造良好的人际关系。在这
个“人脉即是商脉”的时代中，沟通已经成为人类
生存和发展过程中尤为重要的一门必修课。而掌握
一定的心理学知识，有助于我们提升自己的沟通技
巧，改善我们的工作与生活，提升快乐感与成就感
。
从心理学角度看，人是群居动物，每个人都有
被他人了解的需求和渴望。许多罹患精神分裂症的
人之所以选择自杀，就是因为没有人能够了解他们
的感受、与之进行有效沟通。在有关精神分裂症的
动画短片《91公分之外》。中，主人公亨利看到一
块一百五十吨重的陨石朝着自己飞过来，陨石没有
击中他的身体，而是砸到了对面楼的天线，但亨利
却发现自己的意识与肉体发生了九十一厘米的偏离
。亨利无比恐慌，但没有人能够体会他的感受，就
连心理医生都不相信他所说的话。在这个世界上他
是孤独的，没有人和他交流，也没有人愿意试着了
解他的困境，他只能依仗自己的力量。他本打算借
助陨石的力量使自己的意识和生活回归原位，但不
幸的是，当他第二次被陨石击中的时候，他发现自
己在精神偏离肉体的基础上，又沉降了七十五厘米
。最后，孤独的亨利在楼上纵身一跃，终结了自己
的生命。
著名的现实主义戏剧作家萧伯纳说过：“你有
一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍
然是各有一个苹果。但你有一种思想，我有一种思
想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多
。”沟通，就是人们交换思想的过程。为了达到一
个双方都认可的目标，把彼此的信息、思想和情感
相互传递，感受对方的心理体验，产生一定的共鸣
并达成目标，这就是沟通的目的，也是心理的必需
。
心理学家认为沟通在我们生活中所起到的作用
，并不像我们所想的那样单一，高品质的沟通常常
会带来高品质的生活。对于个人来说，良好的沟通
能够为我们带来稳固的友谊，令我们的精神状态积
极健康，心情愉悦。在工作中，高效的沟通能够极
好地拓展我们的人际关系，减少人与人之间的误解
，让我们在职场上获得更多的与他人合作和发展自
身的机会。在企业管理中，沟通也是管理工作的灵
魂和企业发展的基础。在管理学中有这样一个观点
：70％以上的管理问题都是沟通问题。也就是说，
良好的沟通至少可以帮我们解决70％的问题。良性
沟通不仅能够显示出对他人的尊重与信任，使之产
生归属感，有效地增强企业的凝聚力，还能够节省
时间、减少重复的工作，提高工作效率。
本书结合心理学知识，从诉说、倾听、非语言
、职场、情感、幽默、自我这几个角度对沟通的方
方面面进行了详细而深刻的阐述，将简单实用的沟
通技巧一一介绍，以飨读者。我们都应该以认真端
心态度重新认识沟通，正视并妥善地运用心理学沟
通技巧，如此才能够让我们的生活更加轻松、简单
和美好。

李丰艳著的《心理学与沟通技巧》从心理学专业角度出发，以全新的视角解读听与说的重要意义，从非语言沟通、职场高效沟通、日常情感沟通、幽默沟通和自我沟通等方面，深刻精准地揭示了沟通在生活与工作中所起的关键作用。读完本书，你会发现，人与人之间的沟通是有技巧可循的。