钟君、刘志昌、陈勇主编的《中国城市基本公共服务力评价(2018)/公共服务蓝皮书》根据网络调查问卷数据和网络大数据分析，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九项公共服务要素进行满意度单项分析。同时，参考腾讯指数社会热点舆情数据，归纳总结出2018年社会公共服务领域公众最为关注的十大热点问题，采用舆情大数据分析方法对医疗、教育、住房、交通、社保、个税等公共服务领域典型案例进行深入分析。

Ⅰ 总报告
1 2018年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告
一 2018年城市基本公共服务调查问卷满意度评价情况
二 2018年城市基本公共服务网络大数据满意度评价情况
三 研究结论
四 政策建议
Ⅱ 大数据分析报告
2 城市基本公共服务热点问题大数据分析报告
一 公共医疗服务热点问题：抗癌药降价
二 公共应急管理热点问题：公共安全
三 公共教育资源热点问题：教育公平
四 收入分配调节热点问题：税收制度改革
五 社会保障和就业热点问题：全额社保
六 公共服务管理热点问题：机构调整
七 公共住房热点问题：住房保障
八 生态建设热点问题：环境保护
九 公共交通热点问题：通勤问题
十 公共场所管理热点问题：高铁霸座现象
Ⅲ 评价报告
3 2018年主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告
一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评情况对比分析
4 2018年公共服务基本要素调查问卷满意度单项评价报告
一 公共交通篇
二 公共安全篇
三 公共住房篇
四 基础教育篇
五 社保就业篇
六 医疗卫生篇
七 城市环境篇
八 文化体育篇
九 公职服务篇
Ⅳ 附录
5 附录
一 城市基本公共服务力评价指标体系
二 满意度计算方法
三 样本数量及分布
四 参评城市分类一览表
五 2018年城市基本公共服务满意度调查问卷
Abstract
Contents