徐凌洁主编的《沟通技巧与实训》是一本以沟通技能知识与实训为主题的教材，旨在通过人际沟通基本知识的学习和一系列实训任务提升学生的沟通技巧和个人修养，提升人际交往的能力，既有利于帮助学生适应当下的学习生活，增强个人交际能力，又为未来的就业和事业中商务活动的人际交往打下基础，成就职场达人。全书由“沟通基本训练”“自我沟通管理训练”“人际沟通训练”和“组织沟通训练”四个部分构成。

模块一 沟通基本训练
项目一 沟通的基本知识与技能
任务一 沟通要素认知训练
任务二 认识沟通对象训练
任务三 消除沟通障碍训练
项目二 基本沟通训练
任务一 表达能力训练
任务二 倾听能力训练
任务三 提问技巧训练
任务四 非语言沟通训练
模块二 自我认知与管理训练
项目一 自我认知训练
任务一 自我认知
任务二 阳光心态
项目二 自我管理训练
任务一 学习管理训练
任务二 时间管理训练
任务三 情绪管理训练
任务四 压力管理训练
模块三 人际沟通训练
项目一 人际沟通技巧训练
任务一 开启沟通渠道训练
任务二 赞美技巧训练
任务三 道歉技巧训练
任务四 说服技巧训练
任务五拒绝技巧训练
项目二 人际沟通情景演练
任务一 面对面沟通
任务二 电话沟通
任务三 短信沟通
任务四 E-mail沟通
模块四 组织沟通训练
项目一 与领导沟通
任务一 与领导相处训练
任务二 汇报工作训练
任务三 说服领导训练
任务四 接受批评训练
项目二 与平级沟通
任务一 与平级友好相处
任务二 寻求平级帮助
任务三 处理平级间冲突
项目三 与下属沟通
任务一 与下属沟通训练
任务二 正确下达任务
任务三 激励下属训练
任务四 批评技巧训练