鉴于企业家言行在消费者之间传播的实际以及丰富的口碑理论知识，袁兵著的《企业家口碑与企业家形象（关系作用机制与管理策略）》界定了“企业家口碑”、“企业家口碑的传播方式”等交叉性学术概念。以企业家口碑为研究对象，基于语言心理学理论、社会认知理论等多学科理论知识，运用实验方法，系统探讨了企业家的多种行为（包括慈善行为、环保行为、家庭生活行为、对待员工行为）被消费者传播后对企业家形象的影响及其中介机制。全书的主体部分包括6章，其中第2章是理论基础，从语言心理学和社会认知学角度，阐明了企业家口碑信息的语言结构分析方法；第4章是研究模型和假设发展，构建了本研究的理论模型和研究假设；第5、6、7、8章使用实验法针对不同的企业家口碑内容，验证了研究假设。

袁兵，男，1977年4月出生，管理学博士，浙江师范大学经济与管理学院教师，主要研究方向为网络情景下的企业家口碑、口碑传播、品牌管理与消费者行为，主持国家社会科学基金一般项目、教育部人文社科规划青年项目、浙江省自然科学基金一般项目、浙江省教育厅一般项目、浙江师范大学人文社科重点项目等多项课题，以第一作者在《中国软科学》、《营销科学学报》、《华东经济管理》等重要学术期刊发表论文十多篇。

第1章 绪论
1.1 问题的提出
1.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
第2章 理论基础
2.1 语言类型理论
2.2 社会认知理论
第3章 文献回顾：口碑、语言抽象性及企业家形象
3.1 口碑
3.2 企业家口碑
3.3 语言抽象性
3.4 企业家形象
3.5 文献述评
第4章 研究模型与假设发展
4.1 研究模型
4.2 研究假设
4.3 理论研究总结与实证研究安排
第5章 实验1：传统口碑情景下企业家口碑与企业家形象的关系
5.1 预实验
5.2 正式实验
5.3 结果讨论
第6章 实验2：网络口碑情景下企业家口碑与企业家形象的关系
6.1 预实验
6.2 正式实验
6.3 结果讨论
第7章 实验3：企业家口碑影响企业家形象的中介机制／7l
7.1 预实验
7.2 正式实验
7.3 结果讨论
第8章 实验4：混合评论下企业家口碑对企业家形象的影响
8.1 预实验
8.2 正式实验
8.3 结果讨论
第9章 结语
9.1 研究结论
9.2 理论启示
9.3 营销启示
9.4 研究局限性与未来研究方向
参考文献
附录一实验1材料
附录二实验2材料
附录三实验3材料
附录四实验4材料
后记

袁兵著的《企业家口碑与企业家形象（关系作用机制与管理策略）》共分为绪论、理论基础、文献回顾、研究模型和实证分析、总体讨论共五大部分。其中，绪论为第1章，主要介绍研究背景、研究问题、选题意义、研究思路、内容及方法。理论基础为第2章，主要介绍了语言类别理论和社会认知理论。第3章为文献回顾部分，系统梳理了口碑文献，界定了企业家口碑和企业家口碑的语言传播方式及其分类。研究模型为第4章，基于上述理论基础，提出企业家口碑的语言传播方式对企业家形象的影响的假设。实证分析部分包括第5、第6、第7章、第8章。第5章验证了在传统口碑强关系情境下企业家口碑的语言传播方式对企业家形象具有影响。第6章进一步验证了在网络口碑情境下企业家口碑的传播方式对企业家形象具有影响。第7章在网络口碑情境下验证了企业家口碑的语言传播方式对企业家形象影响的作用机制。第8章在更逼真的网络评论情境下验证了本研究假设。第9章总结全书，分别讨论研究结论和理论启示、管理启示、研究局限和未来研究方向。