王凯军主编的《供电营业厅运营管理手册》通过对管理机制进行市场化创新，对管控手段进行智能化提升，旨在探索营业厅新型运营管理模式，提高营业厅整体的运营管理水平。
本书分为员工管理篇、客户管理篇、合作方管理篇、设施设备管理篇、营业管理篇和安全管理篇六部分，紧紧围绕营业厅实际情况进行叙述，为供电营业厅日常运营管理工作的开展提供参考。
内容推荐
目录
前言
员工管理篇
岗位规范
培训提升
考核激励
职业发展
客户管理篇
客户分类管理
客户信息管理
客户关系维护
合作方管理篇
合作说明
进场管理
现场管理
退场管理
设施设备管理篇
设施设备配置
日常管理维护
营业管理篇
营业前准备
营业中管控
营业后总结
安全管理篇
基础安全
应急处理
员工管理篇
岗位规范
培训提升
考核激励
职业发展
客户管理篇
客户分类管理
客户信息管理
客户关系维护
合作方管理篇
合作说明
进场管理
现场管理
退场管理
设施设备管理篇
设施设备配置
日常管理维护
营业管理篇
营业前准备
营业中管控
营业后总结
安全管理篇
基础安全
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