领导是团体的灵魂，领导是单位的骨干，领导是企业的精英。领导是激励手下的核心人物，也是决定组织成败的关键因素。特殊的位置决定了领导必须具有较高的技能与素质，而在这些综合素质中，口才是重中之重。领导者口才的优劣，直接影响管理工作的好坏。

6种力量、8种艺术、5种技巧、7种应用、4种训练，让你挥洒自如、谈笑风声、振臂一呼、应者云集。让你掌握可以立刻派上用场的策略和技巧，在办公室里左右逢源、平步青云！

作为一位领导者，能够不断提高自己的讲话水平，使自己在万众瞩目之下，身处各种场合之中，面对各种对象之时，都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。

本书从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，告诉大家在讲话时，如何告别“领导忌语”、提高领导素质、优化领导环境、改进领导作风等等。全书语言精妙，文字洗炼，值得一读。

第一篇 领导口才的6种力量

 第1章 影响力：改写人生命运或事件进程

口才是领导成大事的关键

影响力是一种感召能力

震天下者必震之于声

导人心者必导之于言

精彩必读：丘吉尔战时演说

 第2章 亲和力：带来更多更广的人际资源

展示平易近人的形象

体现说话的亲和力

说话的姿态放低些

不摆领导的架子

作风不要太强势

“弱点暴露”效应

精彩必读：温式讲话风格

 第3章 应变力：根据具体情况决定说话策略

应急口才让你如鱼得水

控制搅场的三个秘诀

吸引听众，避免冷场

应对责难，区别对待

将错就错，化解危机

虚张声势，震慑心理

言语失误，及时补救

精彩必读：周恩来智对敬酒令

 第4章 说服力：说话就像是一场场头脑的较量

以询问替代命令

运用心理操纵术

亮出竞争对手

暗示目标可以实现

暗中把目标引向一致

让态度软下来

激起下属的优越感

用商量的口气说

用疑问的口气说

 第5章 沟通力：沟通是领导工作的精體

“蜂舞”法则

沟通力是一种关键能力

提高沟通能力的技巧

沟通是领导工作的浓缩

沟通，从心开始

沟通让上下精诚合作

 第6章 情感力：领导好口才让人心生感动

好口才是一种“软管理

亲情赢得员工倾情奉献

关心和体贴的魅力

精彩必读：汪洋离开重庆时的讲话

第二篇 领导口才的8种艺术

 第7章 激励的艺术：“高帽子”真的好使

原谅更能激发上进心

对失败者给予充分肯定

金钱奖赏最能调动热情

员工都渴望被认可

把谢意送进员工的心坎

树立目标，激发干劲

巧用激将，进发力量

精彩必读：首经贸大学校长文魁新年贺词

 第8章 称赞的艺术：不断增加你的财富与名望

人活在赞美之中

毫不吝惜地给予赞美

表扬的3种方式

适度表扬的两点要求

如何表扬下属的闪光点

如何表扬困境中的下属

 第9章 批评的艺术：以人为本，讲究技巧

批评下属三大基本原則

艺术性批评的四种方式

批评切忌恶语伤人，不分轻重

批评切忌捕风捉影，主观臆断

批评切忌喋喋不休，没完没了

 第10章 幽默的艺术：幽默带来好心情和好运气

幽默的领导作用

幽默提升领导魅力

幽默让你的讲话富有生趣

如何运用幽默沟通心灵

培养幽默说话的六个窍门

 第11章 诚信的艺术：能获得双赢或多赢的结果

以信义树立权威

不乱开空头支票

记住曾经说过的话

 第12章 尊重的艺术：无人能看见的操纵技巧

同等地尊重每一个人

尊重员工的人格

尊重员工的意见

尊重员工的发展需要

 第13章 公平的艺术：没有公平就没有服从

应该严厉，但要公平

不公平就难以服众

公、正、明、大

不能因私害公

亲此疏彼不可取

 第14章 协调的艺术：有误解和矛盾就要解决

敢于直面冲突和矛盾

化解三种心理矛盾的技巧

6种协调方式

塑造“大家庭”理念

第三篇 领导口才的5大技巧

 第15章 简洁精炼：一个字价值一两黄金

林肯的演讲词

不做口罗唆先生

简洁明快的六大方面

什么是不必要的

精彩必读：乔治·华盛顿第二次就职演讲

 第16章 质朴自然：动真情、讲实话、表实态

日常讲话的基本要求

添加佐料能使语言通俗易懂

越朴素的语言给人印象越深

精彩必读：李瑞环讲话集锦

 第17章 敢听真话：耳朵有多大成就有多大

刚愎自用者必垮台

要有听真话的胸怀

兼听则明，偏信则暗

有人说“不”并非坏事

精彩必读：微软的讨论会

 第18章 化解抱怨：倾听众人内心的声音

发出牢骚，关系才更健康

疏导是治理拥塞的根本

让员工把不满说出来

领导处理抱怨的13个原则

当好领导，也当好老师

 第19章 敢作敢当：当一个顶天立地的领导

总统的郑重声明

认错得到的不只是谅解

别给他人“演绎”的机会

主管如何检讨失误

指责别人前先指责自己

第四篇 领导口才的7种应用

 第20章 招聘面试时的口才：打好一场博弈战

面试提问的两种类型

招聘面试经典问题

面试提问注重开放性

招聘的筛选方式

从录用到签约的语言技巧

欢迎新员工的语言技巧

著名企业招聘面试题

 第21章 下达任务时的口才：多建议，多协商

少命令，多商量

避免下达强制性命令

怎样让员工接受命令

 第22章 面对媒体时的口才：新时代对领导者的要求

面对媒体的四大基本原则

巧妙应对媒体的十大策略

言语沟通与非言语沟通

如何处理棘手的媒体采访

如何应对不同形式的媒体采访

精彩必读：朱镕基在九届全国人大一次会议

记者招待会上回答中外记者提问

 第23章 危机管理时的口才：把危机变成转机

危机沟通十步骤

危机新闻发言人的特点

危机后修复形象的策略

面对危机时的十大禁忌

精彩必读：非典终将倒下，城市精神永存！

 第24章 树立威信时的口才：不要让你的形象打折扣

领导讲话要有一颗勇敢的心

获得下属信服的语言艺术

维护自己威信的说话艺术

利用授权树立威信

领导讲话权威性训练

 第25章 主持会议时的口才：体现领导者的素质和能力

精彩开场，先声夺人的实用技巧

因境制宜，调动情绪的实用技巧

控制节奏，紧扣主题的实用技巧

打破沉默，积极引导的实用技巧

善始善终，有头有尾的实用技巧

如何主持好总结性工作会议

精彩必读：列宁主持会议的秘诀

 第26章 公关应酬中的口才：言谈举止要保持身份

即席讲话艺术

慰问讲话艺术

宴请讲话艺术

欢迎欢送讲话艺术

节日庆典讲话艺术

会议开幕闭幕讲话艺术

精彩必读：胡锦涛在亚太经合组织第

十七次领导人非正式会议上的讲话

第五篇 领导口才的4种训练

 第27章 调节自我心理：奇迹都是由口才创造的

领导口才离不开好的心理素质

提高讲话自信的八大秘诀

领导讲话要学会驾驭情绪

 第28章 口才之外的细节：感觉比语言快一千倍

领导仪表的“光环效应”

注重面部表情中的目光语

态势语言有利于塑造威信

巧用独具魅力的手势

 第29章 口才训练方法：让话语更加有分量

进行正确的语速训练

掌握背诵的方法

感受自己的声音

掌握讲故事的方法

 第30章 走出口才的误区：合适的就是最好的

照本宣科

空泛说教

优柔寡断

不懂装懂

信口开河

口才是领导成大事的关键

美国前总统尼克松曾经说过：“凡是我所认识的重要领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，就是特别擅长与人作面对面的交谈。我认为这个共同点并非偶然。领导即说服。一位领导人如果不能在交谈时吸引人、打动人，那么，他大概也说服不了人，因此也未必能成为领导人……麦克阿瑟的精彩的独白，戴高乐的雄辩的演说，吉田的善于自我嘲讽的幽默，周恩来的闪着诗意的谈吐……听着这样的言谈，人们会不禁对说话的人的智慧产生莫大的敬意，这种印象是成功的领导人建立他的权威和发挥他的说服力的方式之一。”美国人类行为研究者汤姆士也指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学得到充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

领导者，众之首也。领导者要实现有效的、成功的领导，必须充分利用好领导环境，导之于言而施之于行，最大限度地引导和调动被领导者朝着既定的目标共同努力。而要引导和调动别人，成功沟通和积极鼓动的语言是重要的手段。口才训练大师卡耐基强调：一个人的成功，只有15％归功于他的专业知识，还有85％归功于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力，即其驾驭语言的口语表达能力。

领导者作为社会经济发展的引导者、指导者，一切具体工作最终都要通过语言来完成。主持会议、布置工作、接待来访、社交活动、发表演说等，都离不开口才。而且口语表达能力的高低，将直接影响这些活动效果的好坏。因此，讲话水平是衡量一位领导者素质和能力，或者说在社会地位和成就上有多大潜力的重要标准，促使事业成功的重要因素之一。

讲话是反映领导者综合素质的一面镜子。讲话是一个人思想政治素质、政策理论水平、科学文化修养、生活阅历积累、文字写作和表达能力等多种因素的集合。

领导者讲话水平直接体现领导者的政治理论水平、组织协调能力和人格品质魅力。只有具备较高的思想水平和政策水平的领导者，才能在讲话时高屋建瓴，从全局和事物发展的大势上把握问题、思考问题和解决问题；只有具备较高的文化素养和口语表达能力的领导者，才能在讲话时思路清晰、有理有据、通俗易懂，才能抓住听众、吸引听众、打动听众、说服听众，调动激情，从而实现讲话的目的。如果讲话时费话连篇，形式呆板，语调沉闷，拖泥带水，甚至主观武断，肯定不会给听众留下好的印象，而且势必会严重影响领导者在听众心目中的形象。

讲话是群众了解和评价领导者能力的一把尺子。群众认识领导者，往往是从听领导者讲话开始的；群众了解领导者，更多的是从听领导者的讲话进行的。讲话水平高，符合时代发展要求，体现领导者具备一定的政治思想水平和政策水平；符合当地实际情况，体现领导者熟悉情况，作风务实；能够解决群众实际困难，体现领导者具备良好的作风和态度；能够激发和调动群众积极性，体现领导者具备良好的人格魅力。这样的领导者才受群众欢迎。其实，从严格意义上说，领导者的讲话水平，不仅仅代表领导者个人的形象，也代表一个地方、一个单位或团体的形象。

精彩讲话是领导者成就大事、走向辉煌的必备条件。从大的方面看，有的领导者是党的路线方针政策的贯彻者和执行者，有的是企业制度的制定者和战略的规划者。领导者的讲话水平，关系到党的路线方针政策的贯彻落实，关系到改革开放和社会主义现代化建设的效果。领导者讲错话，不仅会影响其自身的形象和号召力，而且会影响党和政府、企业各项工作的有效落实，给事业带来危害。可见，领导者把话讲好，不是一般的个人问题，而是职位使然和履行职责的需要。  从个人方面看，工作的失误，人事的纷争，人民的矛盾等，究其原因，很多都是由于不当的语言引起误解而造成的。

领导者工作能否做好，讲话是关键。领导者在工作中能否得到各级各部门和广大干部群众的理解、信任和支持，除了要具有高尚的人格去赢得人心，按组织原则去凝聚人心外，还必须具备较高的讲话水平。才能做好干部群众的说服和激励工作。

领导者能否在工作和社会实践中实现理想，成就事业，很大程度上也取决于讲话技巧的高明或低劣。所以说，精彩讲话是领导者成就大事的关键。

影响力是一种感召能力

领导影响感召力的实现，基本是反映在行为和语言褒扬方面。有功不升职位，有贡献不奖赏，是历代贤明君王、主帅所不为的。为什么?因为他们十分明白：评功封赏，最可以体现领导品性和水平，最可以体现领导者影响感召力的实现程度。

封建社会从西汉开始，社会上已逐渐形成了无功而受禄的等级传统，尤其是那些贵族子弟。

唐朝初年，唐高祖李渊曾经建立了宗室名册。兄弟、子侄以及再传、三传的子孙，连孩童以上受封为王的多达几十人。对于这种做法的弊病，李渊的儿子秦王李世民早就看在眼里，记在心里。

唐朝贞观元年，国家初步安定下来了，唐太宗李世民开始对开国、建国有功之臣进行评功封赏。

李世民认为，中书令房玄龄、工部尚书杜如晦、吏部尚书长孙无忌三人功劳最大，并列为第一等功臣，加封房玄龄为梁国公，杜如晦为蔡国公，长孙无忌为齐国公，每人食邑1 300户。

对于李世民的封赏，他的叔父李神通十分不服气。李神通问唐太宗：“高祖起义的旗帜刚举，我就率兵首先响应。而现在你却把房玄龄这样的舞文弄墨的人列为第一等功臣，我是不服气的。”李世民回答说：“国家的大事，只在于赏赐和惩罚；赏赐和功劳大小应当相符。这样做，没有功劳的人就会自己退回去。惩罚与罪恶应当相符。这样做，干坏事的人就会害怕。因此，赏和罚是不能轻易施行的。房玄龄等人帮助我运筹帷幄，立有用计谋安定国家的大功，所以他们才会功居第一。对于叔父您，我不能因为我们之间的家族私情就随便和那些功勋卓著的大臣们进行一样地封赏。”

由于唐太宗对自己的叔父(跟随李渊起兵最早、南征北战、屡立战功的开国元勋)都不偏袒，其他的功臣也就不因为邀功请赏而争论、而不满了。

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有口就有财，会说就会赢

在社交场所，在谈判桌上，在销售圈中，在演讲台前……只要有人的地方，就需要交流，就需要对话，就需要高超的讲话能力和卓越的口才。

“口才、金钱、电脑”是最有力气的三大法宝。口才独冠“三宝”之首，可见其作用和价值非同小可。古有使楚的晏子，口才不凡，挣回颜面；苏秦以雄辩之才挂起六国相印；张仪四处游说，建功立业；诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒……到了近现代，也出了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等诸多能言善讲的口才巨擘。

周恩来总理在万隆会议上慷慨陈词，掷地有声地讲出了中国人自己的声音，口才的威力让中国人昂首挺胸、扬眉吐气；国务委员吴仪在中国加入世贸组织的谈判桌前，妙语连珠、语出惊人，口才体现了“说得出的能力，做得到的成就”。

无怪乎，刘勰在《文心雕龙》中感叹：“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”有哲人说，眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能创造一个精彩的世界。在现代交际中，口才就是生产力。有口就有财，会说就会赢。是否能说、会说，着实影响着一个人的财富积累与成败。

当你突然意识到，自己笨嘴拙舌，并不是先天就有“赚钱”与“成功”的潜质时，也没有必要感到懊恼。放心，财神爷并不会因此而不来眷顾于你。相反，先天不足就后天来补，只要积极地进行口才方面的训练，假以时日，你也可以练就“金口玉言”的功夫，成为有“财”人，名利双收也是指日可待的。

闻此，有人可能会不屑地说：“哼，钱财、名誉，这些都是‘身外之物’，追求它们的人，真俗……”但是，倘若关起门来，看着存折上不断攀高的数字，想着头顶上绚丽的荣耀光环，谁心里不窃喜呢？如果你想品尝这种窃喜的滋味，无“脱俗”之念，那么，请继续往下看吧。

销售金口财：买卖不成话不到，话语一到卖三俏

销售人员是靠嘴巴吃饭的。正所谓“买卖不成话不到，话语一到卖三俏。”一名优秀的销售人员一定有出色的口才。他会凭借三寸之舌来迎合顾客，吸引顾客的注意，使顾客对产品或服务产生信心和兴趣，并诱发购买动机，进而在交易博弈中突破困境，达到销售目的。

一天，某公司的王总正在考虑给刚来不久的侄女投保。碰巧，这时候秘书来电，说是门口来了两个销售保险的销售人员，便大方地请其登堂入室。经过咨询，王总得知二人分别属于两家不同的保险公司。他对各自的保险细则感觉都比较满意，但却表示对保险公司的办事效率持怀疑态度。

这时A公司的销售员说：“在意外发生的当天，我的保险公司十有八九就把支票送到投保人的手中了！”B公司的销售员却诙谐地说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼梯上摔下来，还在等医院急救车的时候，他手里就已经拿到我们公司赔付的支票了！”

王总听完B公司销售员的一番话后，忍不住笑起来，并对他心生好感。投保意向自然更倾向于B公司。一个星期后，王总拿起B公司销售员留下的名片，拨通了上面的电话……

就这样，B公司销售员签成大单，不仅为公司赚得业绩，下个月还将拿到一笔丰厚的奖金。

由此可见，良好的口才是销售成功的一把金钥匙。对于推销人员和搞营销的人而言，是否会说话，往往直接决定了其交易的成败。通常，会说话的推销员能比其他人卖更多的东西，拿更多的销售提成。日积月累，有口“才”的人，早晚一天会变成有“财”人。

领导金口财：一语激起千层浪，上下齐心打胜仗

在市场经济如火如荼进行的今日中国，能言善辩、口才卓越的企业领导者越来越显示出一种独特的优势。领导者说话中肯有力，言之有物，权威不求自立；领导者言辞犀利、咄咄逼人，会迫使对方作出让步，或达成共识：领导者妙语连珠、慷慨陈词，会促成上下齐心，外引内联，为企业创造巨大的精神财富和物质财富。

今年年初，据中国口才网报道：某橡胶企业原来主要生产黑底黄帮的“解放鞋”和白底蓝帮的“网球鞋”，已有相当规模。然而近些年，这两种鞋子销售量一路走低，致使厂里有大量产品积压。企业濒临倒闭危机之际，在一个大型订货会上，该企业领导者瞅准时机，开始向各地客户热情地介绍企业的艰难历程，并向客户们保证：“我们失败，败在产品老化上，现在我们已研究开发了新的品种，要把企业的新产品推向市场，大获成功！”

这位企业家把握住时机大声疾呼，用斩钉截铁的话语把企业的灵魂传播给大众，企业百折不挠、东山再起之新形象迅速扎根于人们心目中。结果。“一语激起千层浪”，客户反应十分强烈，纷纷看样订货。在订货会结束之时，该企业的领导者还“趁热打铁”，再次重申要全体员工齐心协力打翻身仗，全厂上下要吃苦、受累、拼搏、开拓新产品、名优产品！

没有敢说、会说的企业领导人，没有企业领导人这番感人的口才，这个企业能在短期内再铸企业灵魂，大获订货，提高绩效吗？“哪里有声音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光。”口才之于领导者，好比氧气之于生命。很难想象，一个口才欠佳的领导者，如何在工作环境中支撑局面，稳步攀升，成为百万财富的实践者。

幽默金口财：一句话说得人跳，一句话说得人笑

最会说话的人是言辞幽默的人。培根也说：“善谈者必善幽默。”在一些论争场合里，巧妙使出“因势利导，诱敌深入”的幽默招数，寻找出突破口，能收到“虽没千斤之鼎，却能给对手精神重压，使其毫无回击之力”的功效，最后让对方折服，甘拜下风。

有位客人到一家星级饭店吃饭，点了一份“龙虾刺身”。当菜上来之后，客人发现盘中的龙虾少了一只虾鳌，就好奇地询问侍者其中的缘由。侍者一时不知该如何回答，就只好请来老板。

老板见状，先是道歉说：“真是对不起，先生，您知道，龙虾是一种残忍的动物。所以，您点的这只龙虾可能恰巧在与同伴打架时被咬掉了一只鳌。”此时，客人也不示弱。同样巧妙回答：“既然是这样，那就请你给我调换一只打胜的龙虾吧！”老板无言以对，只得吩咐伙计按照顾客的要求重新上菜。

老板与顾客交谈均运用幽默，在营造轻松活泼气氛的同时，阐明了各自的立场。言语幽默的魅力在于，话并不明白直说，却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。假如顾客暴跳如雷、大动肝火，恐怕会是另一番结果吧？不难看出。顾客的口才更胜一筹。顾客对老板，没有剑拔弩张、怒发冲冠，而是“因势利导”，用艺术性的言语与对手过招。

正所谓“一句话说得人跳，一句话说得人笑。”语言要讲究艺术性，掌握好分寸，展示口才的过程中，适当加进点“幽默”的佐料，可助你化劣势为优势，变危机为转机，在谈笑间无往不利。

演讲金口财：临渊羡鱼不如结网，苦练口舌方能成钢

你羡慕那些在大庭广众之下镇定自若地侃侃而谈、自信从容地妙语生花、吐词琅琅地感染大众的演讲家吗？羡慕！你想要自己在与他人交谈时，令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味，面目可憎”吗？当然想！

可问题是，我不敢讲，我不善讲，我的话是茶壶里煮饺子——倒不出来！我最怕开会。开会前一个星期我就开始紧张，越是临近开会日就越紧张，甚至紧张得晚上睡不着觉；坐在会议桌前发言，我面红耳赤、大脑空白；我心跳会加速，双腿会不听使唤地抖，声音也会哆哆嗦嗦地颤；我言之无物、言之无序、言之无理……我如此怯场该怎么办？！

不敢讲、不善讲、不能讲，统统不要紧，关键的是要认识口才的重要性，加强学习，就能百炼成钢。只要不是哑巴，讲话的能力完全可以通过训练“口舌”而增强。

我国早期无产阶级革命家、演讲家肖楚女，就是靠平时的艰苦，训练，练就了非凡的口才。当他还在重庆国立第二女子师范教书时，除了认真备课外，还每天天刚亮就到学校后面的一处僻静之地，拿出一面镜子挂在树枝上，对着镜子反复练习演讲，从镜子中观察自己的面目表情与肢体动作。经过刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学水平也得到迅速提高。1926年，年仅30岁就在毛泽东同志主办的广州农民运动讲习所工作，切实践行了“三十而立”的壮志豪言，寻到了安身立业之本。

一个具备良好演讲口才的人。可以让领导瞩目，让同事欣赏，让下级钦佩。我们有一千个理由仰羡别人的口才，但更有一万个理由成为具备良好口才能力的人。按照书中的战略进行训练，持之以恒，除能口吐莲花外，还将大大提升你的职业形象、职场前景和职业生涯的发展，让你在笑傲江湖的同时求得生财之道，赚得盆满钵溢。

社交金口财：赢得他人好感，成为最受欢迎的人

社交口才是一种技能、一种艺术。通过良好的口才这一媒介，一个人可以成为社会交往中的主角，不相识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间，社会集团之间，国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。

然而，在人际交往中并非每个人都深谙此中深义。有的人说话轻车熟路，能闪烁出真知灼见，并由此给人以精明、睿智之感；有的人要么处于无话可聊、无人可谈的尴尬之境，要么跟老和尚念经似的索然无味、催人人睡：还有的人言语运用不当、哕哕嗦嗦地没完没了，既影响说话效果，又影响自己的社交形象，甚至导致交际失败。

口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但现实生活中，这种人大多还认为自己口才一流。殊不知，言语的精贵之处在精不在多，抓住要表达的东西的精髓，把话说到点子上，把力量用在关键问题上，往往能达到一招制胜的效果。

1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里？”这个问题该如何回答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”

艾尔斯为布什设计的回答颇具艺术性。为布什的政治家风度增添了不少光彩，这就是口才的力量。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上给对方以迎头痛击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄、不善言辞的人。反之，在任何场合，拥有良好的口才的人总是能赢得他人的好感，获得众多的支持和理解。拥有了良好的口才，我们便有了一笔受益终身的无价之宝。

语言大师林语堂有“语言的艺术”一说，意思就是，语言不是一般的工具，使用起来不同于其他工具。本书从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉大家怎样提高说话能力，成为最受欢迎的人。

书中难免错谬之处，敬请批评指正！

每一本书的出版，都是许多人用辛勤付出换来的成果。本书从策划开始，就受到各方人士的关照与帮助，在编写时更是得到了不少老师和作者的鼎力支持。特此向参与本书编写的人员致以诚挚的谢意，他们是：

杜金霞、刘俊义、高涛、董芳、谢海峥、滕龙江、金源、马宏宇、陈艳军、侯春奇、陈荣赋、孙良珠、杨威、赵林、魏凤莲、孙豆豆、郭育彩、崔文英、于超英、胡燕、曹敏、于娟、张巧利、刘杰、戚浩、沈海霞、谷伟伟、张晓萍、李玉玲、林天翔、刘坚、王海山、王豹、孙恩棣、杨运成、张文娟、肖冉、邓明、罗宇、刘振中、杨文忠、卢志丹、郭海平、胡建军、吴力强、续金健、马树全、张廷伟、张廷职、张春蓉、孟凡祥、邹之蕴、范德胜、廖小微、于富荣、王秀清、李瀚洋、代学峰、房茂利、朱彤、王琳、刘惠芳、陈德申、曹晔晖、霍启军、郭晓雷、刘朝辉。

本书编写中借鉴和参阅了大量的文献作品，从中得到了不少启发和感悟。得益于前人的劳动成果，才使本书能够有如此之多的详实案例和丰富的理论基础。在此向各位专家、学者以及资料的提供者表示最崇高的敬意。另外，凡被本书选用的材料，我们都将按出版法有关规定向原作者、译者支付稿酬，但因为有的作者、译者通信地址不详，尚未取得联系。恳请您见到本书后及时来电来函，以便支取我们为您留备的稿酬。