叶永平，上海作家协会会员，中国散文学会会员，中国微型小说学会会员，《散文选刊·下半月》2014年签约作家。上海市浦东新区建设交通委员会原局调研员，现已退休。
自2009年参与上海迪士尼项目谈判，先后到过美国、日本和中国香港的迪士尼乐园考察，并在美国迪士尼总部谈判。由此，与迪士尼结下不解之缘。
7年来，叶永平笔耕不辍，对迪士尼文化潜心研究，先后发表了40多万字，由此被戏称为“迪士尼作家”。《迪士尼浦东梦》一书被称为“第一部揭秘浦东迪士尼项目的长篇纪实文学”，被上海作协列入2014年和2015年重点创作扶持，并由《新民晚报》部分连载。《私人订制游迪士尼乐园》是第一部中文版向中国读者介绍了世界上另外5座迪士尼乐园的书。

上海浦公检测技术有限公司，人称“蒲公英”，这又
为何呢?
蒲公英，平平常常的一种黄色小野花，浪迹天涯海角
，遍及大江南北，从不张扬，从不显山露水，只是在田野
里默默无闻地为大自然奉献着一朵朵寻常的小黄花。不过
，蒲公英的花语：有着充满朝气的黄色花朵。这一点颇似
这家欣欣向荣的公司。
在上海浦东新区的改革开放大地上，绽放着这样一朵
“蒲公英”，它就是上海浦公检测技术有限公司(简称“浦
公”)。
上海浦公检测技术股份有限公司成立于2010年2月，
是一家致力于建设工程检测、食品安全检测和建筑能源监
测的综合性检验检测机构。在成立之初，“浦公”即立足
于行业特点，用心设计企业的品牌标志，公司极具中国特
色包公的京剧脸谱设计，形成“公正、严明、权威”的品
牌理念，以“保障城市安全运行”为使命，以“创建民族
品牌，打造百年老店”为愿景，以“共创价值，共享成功
”为核心价值观，以“勇担责任、追求卓越”为企业精神
，以“严谨、忠诚、责任、高效”为行为准则，以“科学
、公正、准确、满意”为质量方针，形成了具有“浦公”
特色的企业文化体系，显示其人文和发展的力量。
“浦公”先进的文化理念营造了公司创新的动力，创
造了四个第一：公司是上海市第一家进入新三板创新层的
检验检测企业，是上海市第一家参与国有检测行业兼并整
合的民营企业，是上海市第一家建成区级能源数据监测与
管理平台的民营企业，是上海市第一家获得“上海名牌”
的检验检测民营企业。同时，“浦公”也是上海市检验检
测行业检测参数、检测能力、检测规模都处于前列的民营
企业和上海市首批五家工业产品生产许可证审查机构之一
。
“浦公”紧紧围绕国家发展战略，以“保障城市安全
运行”为企业使命，对标国内外优秀检验检测企业，不断
加强国内外市场的开拓，全力打造检验检测行业的民族品
牌。
“浦公”成立之初专注于建筑工程领域质量检测服务
，形成“大建设”板块；2013年放眼于民生安全，全资收
购了“上海德诺产品检测有限公司”，服务领域延伸到食
品与乳制品检测、农产品检测等，形成“大健康”板块；
同年又投资成立了“上海浦公节能环保科技有限公司”，
使业务延伸到能源和环境监测与治理、节能环保大数据分
析服务等领域，形成“大数据”板块。
“浦公”通过连续的业务扩张，加强了提供服务的广
度和深度。公司致力于“大建设”“大健康”“大数据”
三大领域，是具有自主创新能力的上海名牌企业。旗下拥
有“上海浦公节能环保科技有限公司”“上海德诺产品检
测有限公司”“沈阳浦公检测技术有限公司”“上海微伯
斯企业管理有限公司”“海南浦公节能环保科技有限公司
”“上海霖英认证有限公司”“上海浦丛大数据科技有限
公司”等多家子公司和联营公司，主要业务涵盖建筑工程
、公路工程、市政工程、铁路工程、水利工程、勘察测绘
、能源监管、环境检测、环境治理、智慧城市、食品检测
、职业卫生评价、安全生产评价、认证服务、大数据平台
服务、咨询服务等领域。近年来承接了多项重大工程的检
验检测服务和能源管理服务，包括上海世博会，中国博览
会会展中心，上海浦东国际机场，上海迪士尼乐园配套项
目，临港重装备产业区项目，上海轨道交通10号、12号、
14号、16号、17号、18号等多条线路建设以及京沪、沪昆
、杭深高铁运行监测等项目。“浦公”先后成为上海市认
证协会副理事长单位和浦东新区检验检测认证行业协会副
会长单位，还被上海市水务建设工程安全质量监督中心站
和浦东新区安全质量监督站指定为建筑工程材料质量监督
抽检机构。多年来，“浦公”承担了国家食品药品监督管
理总局、农业部、上海市质量技术监督局、浦东新区安全
质量监督站等政府部门和监督机构安排的多项监督抽查任
务。
“浦公”保持年均30％以上的增长，2016年，“浦公
”及旗下控股子公司合计实现营收1．2亿元，2017年更上
一层楼，达到1．6亿元。
“浦公”从2010年组建团队到取得建筑工程领域基本
资质全覆盖，从开拓第一笔业务到扩大品牌影响力，建立
全国发展布局，项目立足上海、进军长三角、服务到海南
、辽宁等外省市以及2016年成功进入新三板创新层，仅仅
用了6年时间，是国内发展速度最快的检验检测机构之一。
“浦公”拥有1 200多套先进的实验设备和20多个专
业实验室，通过CNAS机构认可和实验室认可，拥有4 000
多项(；MA参数，3 1 00项(2MAF、认可食品相关参数，实
现了建设工程八大领域资质全覆盖，并能满足90％以上的
食品、乳制品等相关检测业务的需求。
“浦公”明确提出每年投入营业收入的6％以上用于技
术创新，出台《科研项目管理与奖励办法》，每年设50万
元创新基金用于奖励科研工作者，成立“蒲公英科技创新
攻关组”，积极开展各种检测技术的研发工作。
近年来，“浦公”共承担国家、市、区级各类课题32
项，自主研发项目46项，申请专利29

何谓迪士尼魔力之钥？——引言
“迪迷日”：粉丝文化的新创举
另辟蹊径的33俱乐部
独树一帜的迪士尼大学
美食，风味各异的“迪士尼诱饵”
不断打造“另类迪士尼”
迪士尼非同寻常的生意经
科技，迪士尼的“永动机”
历久弥新的迪士尼动画
异想天开的“幻想工程师”
别具一格的“度假区休闲”
米奇贩卖何种独特的商业模式
层出不穷的迪士尼动画音乐经典
“电子快速通行证”出台的背后
迪士尼“人造山”的奥秘
迪士尼式管理之密码
迪士尼： 创之明天
别样风采的“蒲公英”——后记

独树一帜的迪士尼大学
迪士尼也有自己的大学？这不是天方夜谭，这正是迪士尼的与众不同之处！
在培养世界一流员工方面，没有几家公司能与迪士尼匹敌。这么多年来，迪士尼是如何在培养员工的高水平服务和管理能力方面取得如此巨大成功的呢？
其秘密就在于——迪士尼大学，这座全世界知名企业争相研究的企业大学有着不同寻常的传奇。
迪士尼是通过怎样的制度体系和运营管理体系来教育不同层次、不同背景、不同文化的数万名员工，一起实现华特“创造全世界最快乐的地方”的理念的呢？
当年，华特是这样要求下属的：你得把一群性格、背景各异，没有任何从业经验的加利福尼亚人整合成“迪士尼梦”的缔造者。
听到这句话，迪士尼大学的荣誉教授和创始人范恩·弗朗斯接受了这个任务：帮助华特创造“地球上最快乐的地方”。
通过帮助华特创造“这个地球上最快乐的地方”，范恩和他的团队在1955年开始了一场商业革命，这场革命最终演变成了迪士尼大学——一个永久地改变美国员工培训和发展行业的机构。一路走来，范恩和他的团队与培训学员们一起学习并分享了什么是创造力、应变力、变革、领导力和持续发展的能力。从迪士尼乐园开幕前的几个月到之后的几十年，范恩和他的团队经历了令人陶醉的成功，也遭遇过令人痛苦的惨败。这些经历都成为迪士尼高层主管和范恩最宝贵的财富。作为迪士尼体系里最敏锐的观察者，范恩很快激励迪士尼大学的建设团队和公司主管将这些事件转变为难得的学习课程——将成功最大化，将失败最小化。这就是迪士尼培训的核心所在。
1955年，就在迪士尼乐园开幕之前，范恩和他当时唯一的一名手下——刚从大学毕业的迪克，萌发了设立迪士尼乐园第一批员工培训课程的想法。自此，他们成功地培训了第一批员工，让他们在培训结束时牢牢记住：在为即将来到的第一批游客服务时，他们的首要任务就是为游客带来快乐。
自1955年7月17日开幕以来，迪士尼乐园取得了无与伦比的成功。它提高了美国游乐服务行业的行业标准，将什么是优秀的创意、家庭娱乐服务和客户服务进行了全新定义。
迪士尼乐园开园这些年，从游乐项目的数量和难度到扩大员工规模等方面逐渐摸索出了一些方法。此后，迪士尼开始从一个全新的角度审视迪士尼乐园。
那时，迪士尼的团队正经历着成长的烦恼，员工士气的降低尤其让高层头疼，甚至出现了一些对于入职培训课程的抱怨：有些受训人员抱怨培训材料已经过时，那些负责培训的教师对于乐园里的新设施也不了解。迪士尼的培训面临着新的挑战。
当入职培训课程成功地进行了7年，迪士尼开始考虑扩大这个培训课程的规模，使它具备新的形式和内容。在迪士尼公司的大家庭里添加一位新成员的时机已经成熟。这就是应运而生的迪士尼大学，它被称为是迪士尼公司的延伸。
迪士尼明确地说，进入迪士尼大学并非就像员工被送入浴室洗个澡，洗完出来之后就可以直接去上班了。迪士尼大学远比这复杂得多。迪士尼大学倡导的迪士尼培训要义是：培训并不仅仅是告诉员工，你要的材料都在这儿，你可以走了。这种培训形同虚设。培训是向员工灌输一种精神、一种感情，和员工取得情感上的共鸣。培训意味着创造一种适合大脑和感官的环境，并因地制宜设置了一整套课程及教学方法，使之成为独树一帜的职业大学。
为了培训员工，迪士尼大学研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到适合自己的位置。之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的人方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。
在实践中，迪士尼大学形成了核心课程：（1）卓越领导——卓越领导课程提供了通过有效领导提高团队绩效的战略和方法。（2）忠诚度——探究保留终身客户的技巧，确认通过更好的客户和员工忠诚度产生最优结果的战略。（3）人员管理——挖掘如何选择、培训、激励员工，如何与员工沟通交流，同时展现维护迪士尼独特服务文化的系统。（4）质量服务——学习如何将注意力放在细节上，创造世界一流的服务文化，能够持续、始终如一地超过顾客的期望。（5）企业创新——研究领导人如何统一组织的定位、结构系统和协作文化，并结合员工的全部潜力来创造一个稳定的思维流程，最终形成创新的产品、服务和系统。诸如此类等等。
至于迪士尼大学之培训“魔法”是什么呢？一位中国学者这样评价道：“迪士尼打造了一条高峰体验的金带，其中关键的四环是：诚、善、真、美，即管理者的真诚，激发了员工内心的善意与创造力，带给顾客美好的场景、表演、体验与关爱，并由此体会到梦寐以求的理想真我与人性光辉。”
可见，迪士尼在员工培训理念和实践上确实不同一般，同样具有创新意识和举措。
他们以为，迪士尼的幻想工程师用卓越的创造力为乐园营造了奇幻的氛

全球闻名遐迩的迪士尼，全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc）、试金石电影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Miramax）电影公司、博伟影视公司（Buena Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。
《迪士尼魔力之钥》是作者叶永平迪士尼文化系列图书之一，集中探讨和介绍了比之世界其他主题公园迪士尼主题公园在整体架构和经营管理等方面的创新之处。

何谓迪士尼魔力之钥？——引言
迪士尼缘何几十年来长盛不衰且发展壮大？不过，结
论却是简单而深邃的，迪士尼的魔力之钥就是一个“创”
字。
创——创新、创意、创造、创举等，当然，还有一个
近些年非常流行的词：创客。“创客”中的“创”指创造
，“客”指从事某种活动的人，创客本指勇于创新，努力
将自己的创意变为现实的人。
近百年来，迪士尼从无到有，从小到大，从弱到强，
其发展的轨迹足以证明，其无处不创、无日不创、无事不
创。归根结底，迪士尼就是在创中起步，在创中发展。因
为创，才有了迪士尼的一切，所以创就是迪士尼的灵魂和
精髓，创就是迪士尼的密码！
迪士尼成功之道千条万条，关键一条——迪士尼之创
。迪士尼，其实就是这样一个永无止境的“创客”，其永
远在创新发展的路上。
早在70多年前《白雪公主和七个小矮人》首映式后，
当时的《纽约时报》便介绍道：“一个像精灵一样想象力
丰富的孩子，在他入睡前听了自己最喜爱的童话故事，当
他入睡后，就会梦见童话变成现实。实际上，没有一个孩
子能够如此幸运，可华特先生的幽默感使这样困难的事情
变得简单，他把梦幻带到了我们眼前。”将梦想变成现实
，这正是华特先生的理想。
其实，这个梦想变成现实的过程，就是迪士尼之创新
发展的过程。这就是迪士尼魔力之钥！
作者于戊戌年头伏天

《迪士尼魔力之钥》是作者迪士尼文化系列图书之一，集中探讨和介绍了比之世界其他主题公园迪士尼主题公园在整体架构和经营管理等方面的创新之处。正是这些创新之举，形成了迪士尼主题乐园的特色。
作者叶永平以随笔的形式将迪士尼的特色之处向读者娓娓道来，使该作品不仅具有丰富的知识性，又有较好的可读性和趣味性。