翟云，博士，副教授，中国软科学研究会理事，电子政务云计算应用技术国家工程重点实验室咨询委员会委员，中国信息化推进联盟信息化协同创新专委会专家顾问，ISKE2010分会主席，DMIN等多个国际会议程序委员会委员，FSKD等多个国际会议和《情报工程》等多个期刊审稿人。
主持和参与多项国家、省部级科研课题，参与中办、国办、中央网信办、中组部、中纪委等20余项中央、地方政府委托的咨询项目，参与联合国、欧盟、韩国等10余项国际合作研究项目。
主要研究领域：政府治理、电子政务和领导科学等。出版专著《非平衡数据挖掘》，在《人民日报》《光明日报》《中国行政管理》等国内外重要学术刊物、报纸及国际会议上发表论文40余篇，被CSSCI／SCI／EI检索共30余篇次。

第一章 “互联网+政务服务”的兴起
第一节 “互联网+政务服务”的发展背景
第二节 “互联网+”的提出
第三节 从“互联网+”到“互联网+政务服务”
第四节 “互联网+政务服务”的基本内涵
第二章 “互联网+政务服务”总体框架
第一节 “互联网+政务服务”发展目标
第二节 “互联网+政务服务”政策部署
第三节 “互联网+政务服务”总体架构
第四节 “互联网+政务服务”业务逻辑
第三章 “互联网+政务服务”数据共享和业务协同
第一节 “互联网+政务服务”数据共享和业务协同
第二节 “互联网+政务服务”内在要求：数据共享和业务协同机制
第三节 “互联网+政务服务”成功之道：数据共享与业务协同齐驱并进
第四章 “互联网+政务服务”安全体系与电子证照
第一节 安全体系
第二节 电子证照体系
第五章 “互联网+政务服务”监督考核
第一节 “互联网+政务服务”监督考核的必要性
第二节 电子监察
第三节 第三方评估
第六章 “互联网+政务服务”与行政审批制度改革
第一节 行政审批制度
第二节 国外行政审批制度最新动态及对我国的启示
第三节 “互联网+政务服务”对行政审批制度改革的影响
第七章 “互联网+政务服务”对政府管理模式变革的影响
第一节 “互联网+政务服务”情境下政府管理新特征
第二节 “互联网+政务服务”对政府管理模式的影响
第三节 “互联网+政务服务”引发政府管理模式变革
第八章 “互联网+政务服务”与政府治理现代化
第一节 政府治理现代化的意涵
第二节 “互联网+政务服务”与政府治理现代化的契合度分析
第三节 通过“互联网+政务服务”构建政府治理新格局
第九章 “互联网+政务服务”发展现状及困境
第一节 “互联网+政务服务”发展现状
第二节 “互联网+政务服务”面临困境
第三节 “互联网+政务服务”诱发困境原因探析
第十章 “互联网+政务服务”发展愿景
第一节 “互联网+政务服务”推进重点
第二节 “互联网+政务服务”发展前瞻
参考文献
附录
附录A
附录B
附录C

本书从“互联网+政务服务”源起展开论述，围绕“互联网+政务服务”的基本概念、总体框架、业务逻辑、行政审批制度、管理模式、数据共享、关键技术、监督考核等内容，阐释了“互联网+政务服务”催生政府治理改革创新与政府治理现代化的发展新理念。