郁琴芳，博士研究生，上海市教育科学研究院家庭教育研究与指导中心主任，上海终身教育研究院兼职研究员，长三角家校合作研究与指导联盟秘书长，《家庭教育指导》杂志副主编，中国教育学会家庭教育专业委员会理事，上海市家庭教育研究会理事，上海市家庭教育讲师团专家。著有《父母教育行为的50个细节》，主编《20个父亲的教育智慧》、《家校合作50例：区域设计与学校智慧》等。

导言 写给教师——亲师沟通的“道”与“术”
技巧一：沟通之前，详细准备
技巧二：描述事实，不做判断
技巧三：设身处地，有同理心
技巧四：正面鼓励，积极表扬
技巧五：控制情绪，平缓对话
技巧六：自我暴露，建立联结
技巧七：巧用重复，加深理解
技巧八：改变态度，避免质疑
技巧九：避争辩，忌非黑即白
技巧十：不说教，建设性指导
后记

家校沟通是良好家校关系的基石。考虑到目前社会上家校沟通的难点和困惑，上海市教科院家教中心从人际沟通技巧出发，基于教师开展家校沟通工作的教育性和特殊性，将教师与家长面对面沟通的工作场景作反面和正面的再现，并做详细的分析和归纳，提倡教师注意工作中“换一种方式说话”即能取得意想不到的工作成效。