第一章  高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去  // 001你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解  // 002你要知道，“太贵了” 是客户的常用托辞  // 005言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些  // 009真的高情商销售员，懂得换位思考  // 014留心倾听，电话里听出客户额外的需求  // 018第2章  话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝  // 023不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品  // 024巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户  // 028口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户  // 032登门拜访，更考验你的情商  // 036积极走动，各种聚会、 活动上发掘到客户   // 040第3章  拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹  // 045巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场  // 046拜访客户，一套高情商说话策略必不可少  // 049循序渐进，别在一开始就谈销售  // 054选好拜访的时间与地点，营造心理优势  // 057埋下伏笔，为下次拜访铺好路  // 061第4章  留心倾听，高情商的销售员会说还会听  // 065会说的同时还要会听，听出客户的需求  // 066你要知道，绝不能让客户唱“独角戏”  // 070引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提  // 073放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理  // 078留心观察，适时将话题拉回销售上来  // 082第5章  提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂  // 087向客户提问，能让你得到想要的答案  // 088巧妙反问，帮您把握销售局势  // 092先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问  // 095委婉探寻，巧妙问出客户的购买力  // 099提积极的问题，让销售走向也积极起来  // 103高情商推销员懂得把握提问分寸  // 107第6章  慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面  // 113富有感染力的声音，更有效地吸引客户  // 114妙用修辞，让销售语言更生动有趣  // 117语气与神态配合，更能牵引客户兴趣  // 121沉默是金，以静制动是高情商销售技巧  // 125第7章  谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌  // 129把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答  // 130言简意赅，展现你的专业素养  // 134诚信至上，千万别给客户开空头支票  // 138耐心讲解，好素养是销售的金钥匙  // 141第8章  言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户  // 147放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心  // 148“点”到为止，适当留白更能引起客户的注意  // 151拿出真实案例，打消客户的疑虑  // 155利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走”  // 159戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去  // 163参考文献  // 168

智商诚可贵，情商价更髙，销售就是要玩转情商，无论你是销售新手还是销售精英都需要明白这个道理：只有提升自己的情商，才能做好销售，才能让客户在润物细无声间购买产品。
《销售就是玩转情商》正是从情商出发，给正在为一系列销售问题而苦恼的销售人员编写的。它综合了销售理论与情商应用技巧，内容涉及到销售过程中的方方面面，并给出了行之有效的指导方法，相信对广大销售人员提升自己的情商和业绩有所帮助。