戚风，他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了当前流行的理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容。

在现代社会，人们非常看重效率，尤其是对于商务沟通，效率就更加重要了。麦肯锡人对此有过精彩的描述，他们说：“效率对于商务沟通而言，就像三明治中间夹着的菜肴一样，离开了效率，商务沟通将会变得毫无乐趣。”

有效沟通力

沟通是商务活动的心脏和灵魂，无论是团队还是个人，都需要沟通。很多人在闲聊时能说会道，但是到了正式场合，往往头脑空白，舌头打结，不知道该说些什么。由此可见，商务沟通的能力并不是单纯的说话那么简单。

那么，我们如何考察自己的有效沟通力呢？不妨看看下面的测试问题。

（1）你能在1分钟内描述自己的工作内容或职责，让对方听明白且记住吗？

（2）在工作中或会议上，领导没有要求时，你会寻求沟通、表达的机会吗？

（3）当你主持会议或表达观点时，能很清晰地表达自己的看法，没有同事说不懂吗？

（4）你能用不超过5句话概括总结一篇文章吗？

（5）领导安排的工作，在与同事沟通时，你能说服同事答应支持吗？

（6）你在不能砍价的商城买东西，是否要过折扣或赠品？

（7）你的社交好友能达到几百个人吗？是否想过因朋友太多而建群或升级会员呢？

（8）除本部门团队外，你是否主动和2个以上工作无交集的其他同事说过话呢？

根据以上几个问题，分别设想一下，假如自己处于那种环境中，是否能够气定神闲地进行沟通呢？如果不能，恐怕你的商务沟通能力有所欠缺，还需要锻炼。

麦肯锡用“七个C”方案提高沟通力

1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了《有效的公共关系》一书，提出了有效沟通的“七个C”方案。后来，这一原则成为麦肯锡公司的沟通准则。“七个C”方案的具体内容如下。

上 篇 麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以高效为准

第1章 商务沟通，赢得竞争的关键因素

商务沟通：麦肯锡咨询的关键力 / 004

高情商是商务沟通的第一法则 / 008

麦肯锡有效沟通的三个基本原则 / 011

用“七个C”方案提高沟通力 / 014

电梯法则：商务沟通必须有高效率 / 019

第2章 麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么

界定问题是商务沟通的第一步 / 024

利用情绪，预先制定沟通策略 / 028

不要落入主观认知的陷阱里 / 032

麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维 / 035

麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能 / 039

第3章 麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈

商务沟通是心与心之间的博弈 / 044

学会倾听，让对方主动说 / 047

弦外之音才是对方真正想说的 / 051

摸清对方的底牌以后再开口 / 055

必要时用沉默代替语言 / 058

第4章 制订沟通计划：每一句话都要有理有据

给沟通计划设置一个小目标 / 062

用关键驱动点推进商务沟通 / 065

解决方案必须提及风险 / 068

不要接受对方的第一次报价 / 072

第5章 用逻辑树分析法增强沟通的效果

用逻辑树分析法分析问题 / 076

麦肯锡的三种逻辑树分析法 / 080

按照逻辑思维解决沟通问题 / 084

最常用的五步逻辑沟通法 / 088

第6章 麦肯锡谈判：于困境中扭转危机

谈判是一场信息战 / 094

深度分析数据，提高谈判力 / 098

时刻围绕利益共同点来谈判 / 102

BATNA方案：谈判破裂时的备用选项 / 106

下 篇 麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题

第7章 麦肯锡的文案建立在信息之上

文案创作前的准备工作 / 112

甄别资料，筛选出最核心的信息 / 115

客户的诉求决定了文案的主题 / 119

从客户的角度去写文案 / 123

文案创作必须考虑的各种元素 / 127

第8章 麦肯锡文案的核心是逻辑

逻辑清晰是文案写作的黄金法则 / 132

文案写作的三个逻辑要点 / 137

金字塔原理：文案逻辑的核心技巧 / 142

合理分段使文案清楚易懂 / 147

图文并茂传递更多的信息 / 151

第9章 框架结构是麦肯锡文案的骨干

框架结构是文案的生命线 / 156

麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法 / 159

FAB法则：最经典的模块化写作 / 163

好标题能起到画龙点睛的作用 / 167

优秀的广告语是品牌的“金钥匙” / 171

漂亮的开头可以引发认同感 / 175

文案的结尾部分要简洁有力 / 179

第10章 反复推敲，好文案是改出来的

润饰文案，使说服力成倍提升 / 184

朗朗上口的文案更受欢迎 / 189

语法错误会减弱文案的逻辑力 / 193

善用主语，让对方跟着你的逻辑走 / 197

附 录 200

《麦肯锡商务沟通与文案写作》是作者对麦肯锡公司进行长期的观察和深入研究之后得出的。书中详细介绍了麦肯锡人在商务沟通与文案写作方面的特殊方法，这些方法都是优秀的麦肯锡顾问们在数十年来总结的智慧结晶。对于那些想要提高自身素养的有志青年而言，这本书便是送给他们的无价之宝。

《麦肯锡商务沟通与文案写作》分为上、下两篇。上篇主要介绍麦肯锡人在商务沟通方面的技巧，而下篇则着重介绍麦肯锡人的文案创作理念。书中包含众多特色鲜明的麦肯锡工作方法，诸如MECE分析法、金字塔原理、逻辑树分析法、SCQA模型法、FAB法则等。

几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的，

几乎所有的营销活动都离不开文案。

如何在最短的时间说服客户？

如何条理清晰地分析问题？

如何摸清客户的真实想法？

如何写出优秀的文案？

《麦肯锡商务沟通与文案写作》能让你像麦肯锡人一样工作和思考。

商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂，

麦肯锡商务沟通与文案写作》精选了麦肯锡公司的经典方法，

用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。