一本针对亚洲经理人个人绩效、生产力和利润的指南。本书言简意赅地阐述了当代管理的新理念，从十七个不同角度，通过个案探讨、虚拟场景来引申出一个个富有哲理、令人省悟的管理思路和观念，面对“危”和“机”的思考、创造力具管理人员的杀手锏、避免雇用短期员工、经理的发问技巧等。国际职业经理人协会主席Michael Wooi评价说：“它像一幅雕刻，摹绘出了多年的管理经验。”

一、 为职业生涯设立目标

二、 你是否管理得当？

三、 表现建议且让老板接受的十大要决

四、 快速而明智地思考

五、 寻找机会

六、 明智的工作艺术

七、 吸取青蛙和蝎子的教训

八、 创造力——管理人员杀手锏

九、 开会：浪费时间

十、 管理较难相处的人

十一、 如何避免雇用短期服务员工

十二、 经理的发问技巧

十三、 委派、放弃还是亲力亲为

十四、 向员工授权

十五、 经理的谈判技巧

十六、 如何使员工更为创新和主动

十七、 抵制变革的员工

十八、 如何对你的员工说“不”

十九、 为何你的员工会离开

二十、 为何员工的表现不佳

二十一、 培训是为了提高业绩

二十二、 胜任的经理（第一部分）

二十三、 胜任的经理（第二部分）

二十四、 为成功的扫行制定计划

经理经常会与同僚、下属、老板、顾客和供应商协商、谈判。因此，具有谈判的技巧是十分重要的。因为它将意味着你会在工作上得到多方面的成功。

谈判包括与客户或顾客谈判交易合同，特别是在价格和数量方面。不过，许多谈判也会在公司内部发生。例如，经理与同僚协商达成一个关于工作分配的协议或者完成工作的日期。

经理也必须与他们的下属谈判，例如加班的问题，或和老板磋商谈论各种各样的问题，比如关于预算方面的课题。因此，必须注意的是，无论你喜欢与否，只要你是一名经理，你就必须时常进行谈判。

在我的许多谈判经验当中，我学到一个非常宝贵的经验：一个成功的谈判必定会产生一个令双方都满意的协定。

经常地，当人们谈判时，他们只努力地去榨取金钱或牺牲别人去争夺一个对自己强而有利的位置，这种赢、输的形势是不会长远的，因为到了最后，输的人不会执行协议，即使他执行协议，但是维持长远关系的愿望也不复存在了。所以任何好的谈判是必须以达到双赢的局面为基础的。

每个经理都认识到这一点，但问题是：“我要怎么样谈判才能获得双赢的局面呢?如果对方只想占便宜，又怎么办呢?或如果对方很难应付和不愿意妥协，我该怎么处理呢?”

下列有六条规则将帮助你有效地进行谈判：规则一：愉快的开始

这个词语是我从鲍勃。帕克那里学到的，他与约翰.卡莱尔合著了一本名为Beyond Negotiation的书。他们俩都是谈判领域中著名的权威。

鲍勃.帕克做了一个叫“红与蓝”的模拟练习，也称作“犯人的困境”。这是一个展示双方都在有可能会获胜的情况下，选择以双赢(合作性的)或者输赢(自私及高度竞争性的)的方式进行这个游戏。

这个练习也表现了人们的行为是否与他们在谈判中原本所想的一致，换言之，那些说想获取一个双赢局面的人，在谈判的过程中，是否真的朝着这个方向努力。

这个活动其中一个要点是，在谈判中，任何一方只有得到对方的合作，才能取得真正的胜利。第二点就是双方是可以达到双赢的局面的，只要双方愿意冒险及以友好的态度开始，表现他们的诚意。以合作性的姿态开始谈判，向对方表示你愿意信任他并与他一同承担风险。

这样的谈判将会有较好的双赢局面出现。

这就是“愉快的开始”的概念。在这个练习里，我特别受到它的重要性所影响，觉察到谈判开始时，以积极和建设性的方法去对待你的谈判伙伴是很重要的。

在一个由鲍勃。帕克所带领的研究里，他对英国与美国的谈判者之间在文化上的差异作出比较。他的结论是，只有15％的英国的谈判者以愉快的方式来开始谈判。相反的，美国则有27％。结果25％的美国谈判者能达到双赢局面，但却仅有12％的英国谈判者取得双赢的局面。P108-110

如果人生是一幕戏的话，这幕戏的导演不是上帝，也不是我们常说的命运，而是我们自己。而若要做好导演、上演精彩的一幕，就必须要把握自己的人生方向，要有驾驭人生航船的能力。我们每个人都渴望成功，为了追求成功，每个人都在人生的道路上奔跑。但是，有些人只是奔跑却没有方向；而有的人选准了方向，奔跑得却不得要领。因此，在追求卓越的道路上，需要有人不断地帮我们指引航程，提升能力，实现成功。

现在中国已经跨入了WTO的大门，融入了全球经济一体化的变革之中，正处在一个新的创业高潮期。在创业时代，最需要的不是资金，不是技术，而是人才。因为，经济上的竞争归根结底是“人才的竞争”。面对人才发展的最佳机遇，企业的中层管理人员面临更多、更大的考验。因为，在现代经济社会中，企业的中层管理人员是企业的核心成员，必须善于整合各种资源，既要坚定地贯彻企业高层的发展战略，又要管理好基层员工，同时还要使企业的各项业务运作顺畅，能够创造、提升和放大企业的价值。然而，目前我国企业中的中层管理人员不少是没有管理经验的基层员工或技术人员，他们半路出家，没有中层管理者应具备的管理能力，往往凭自己的主观臆断来做事情，造成执行力偏差，使企业错失良好发展机遇，既使企业蒙受不小的损失，也断送了自己的美好前程。所以，企业中层管理人员若要自如地应对经济发展的挑战，必须尽快有效地提升自己的综合能力。

毕竟，成功是建立在自己雄厚实力基础之上的。如果志大才疏，只会在严酷的现实面前碰个头破血流。若想取得成功，就要善于学习，善于吸取别人的成功经验。正如一位先哲曾说：“我之所以看得更远，是因为站在前人的肩膀上。”在浩如烟海的学习书籍中，施国忠(K.C.SEE)先生的《跨势经理人》正是针对中层管理人员发展的不可多得的一部良著。

施国忠先生是马来西亚华裔，亚洲OUEST.集团董事长、东南亚著名培训师、咨询师，世界知名财富培训课程Money Mastery训练营的创办人。他是一位有影响力的演讲者和培训师，在过去的20多年里培训并指导了超过5万人次。他为很多知名企业，如索尼、康柏、佳能、摩托罗拉、花旗银行、马来西亚银行等实施改进项目。他的成功颇具传奇色彩：施国忠先生19岁时做汽车洗涤剂的销售员，在路边给临时停车的车辆洗车、演示洗涤剂的神奇功效。凭着他的执著与用心，很快创下了马来西亚销售排名第二的业绩，几个月后，即与洗涤剂的老板合作开了一家洗车厂。之后，他又积极拼搏，相继取得了专业会计师资格和特许秘书资格证书，并转而致力于培训师职业。为此，他投到罗伯特.清崎(《穷爸爸富爸爸》一书的作者)门下，到澳大利亚学习市场学、到美国学习管理技术、到日本学习人力资源管理，最终成为一名出色的管理者和培训师，并创造了独特的QUEST经营理念(OUALITY质量、EXCELLENCE 卓越、SERVICE服务、TECHNOLOGY技术)。1997年亚洲金融危机爆发时，很多人丧失了继续发展的勇气。施国忠先生于乱世之中推出了MONEY MASTERY(又称“点燃激情，创造成功”)的培训课程，使许多人恢复了勇气，使他们摆脱了失业、减薪的困境。为此，马来西亚、印度、新加坡、澳大利亚等国的人士纷纷慕名而来，施国忠先生的QUEST(跨势)集团也获得了巨大的成功。

本书是施国忠先生多年来管理与培训经验的总结，它传播了世界顶尖级大师的管理理念，将世界最有特色的运营实践、管理技巧及商业战略与大家共同分享。本书着重从设立发展目标、选择明智的工作艺术、制定成功的工作计划等等诸方面阐述了作为企业中层管理人员所必须具备的管理行政能力、监管能力、认知能力、沟通能力和创造团队的能力。从注入现代的经营管理理念和思维模式着手，着力提升中层管理人员的管理观念，增强其核心竞争力，帮助他们开阔思路，激发灵感，把握机遇，制胜商海，迈向成功之路。

需要特别指出的是，施国忠先生两年前就与中国国际技术智力合作公司(简称中智公司)合作，共同开展人力资源业务，并将国外人力资源专业培训本土化，找寻最佳的培训方法。本书融入了施国忠先生对中国市场的深入考察了解，内容针对国内本地文化环境与商业规范作了一些相应的调整，使其更适合中国实际，相信读者阅完此书后一定会有所启迪。

最后，我真挚地祝愿各位读者，不断进取、追求卓越，在人生的海洋中扬帆竞渡，早日到达成功的彼岸。

                       石磊

我要向所有职业经理人强烈推荐《跨势经理人》一书。就像雕塑一样，这本书绝对是由多年管理经验铸造而成的。

——Michael Wooi

英国国际专业管理公会（IPMA）主席

在当今的市场上,生意的成功是生存的关键。对这些奋斗者而言，整合人类行为的模式、制定与素质相关的策略及对未来的计划是至关重要的。KC已经充分具备了在亚洲的行业经验,他对管理艺术所作的贡献，真的是非常及时，他的书一定会受到好评。

——Norman Burgess

英国授证工程师，质量保险协会前会长、国际质量管理协会前主席

又一本KC的著作问世，它包含许多优秀且实用的忠告、想法和策略。强烈推荐这本书,对于任何一个追求卓越的人,它都是一本必读的书。

——Wan Mohd Nazmi

马来西亚 TIMECe Sdn Bhd首席营运官

我已经认识KC33年了,目睹了他如何在团队情景下转变自己和他人。这门艺术或者说是科学将在个人和专业方面进一步影响读者。我已经读过他的所有著作，总是从那些书里学到新的东西。

——Philip Tang

中国国际银行宁波分行首席执行官