O2O即Online to Offline（线上到线下），是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。顾客可以在线上购买商品或服务，再到线下提取商品或享受服务。因为顾客的线下体验是O2O无法分割的一部分，所以企业在制定O2O营销决策时，不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。

万琴，西南石油大学经济管理学院讲师，管理学博士，硕士生导师。主要研究方向为管理科学、运营管理、行为运营建模。主持省部级以上项目两项，发表SSCI、ESCI、CSSCI收录学术论文十余篇。

1绪论
1.1研究背景和必要性
1.2研究内容和研究意义
1.3研究方法、结构安排与研究创新
2相关文献综述
2.1O2O发展的相关研究
2.2团购优惠券营销相关研究
2.3移动目标营销相关研究
2.4文献评述
3顾客易用感知程度与团购优惠券营销
3.1引言
3.2问题描述与基本模型假设
3.3单阶段团购优惠券营销决策
3.4双阶段团购优惠券营销决策
3.5具有异质性的顾客易用感知程度
3.6数值模拟分析
3.7本章小结
4顾客移动可及率与移动目标营销
4.1引言
4.2问题描述与模型假设
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