详细地图的过程记录，发展，改善和管理的业务流程。格雷厄姆过程中的地图清楚地表明，相互流动和人际关系的多种形式，电子邮件，报告，数据库，系统及其他物品在一个过程。用来支持业务流程改进方法，培训，审核，认证要求，编制程序和其他任务的需求，透明的业务流程。