1.易我手机数据传输支持哪些音频格式？

　　易我手机数据传输当前支持传输mp3，m4a，m4b，m4p，m4r，rm，wav，wma，mdi和aac格式。

　　2.易我手机数据传输支持哪些视频格式？

　　易我手机数据传输当前支持传输mp4，mov，m4v，wmv，rm，mkv，avi和flv格式。

　　3.将照片和视频传输到iOS设备时失败，如何解决此问题？

　　(1)请确保您的iOS设备中有足够的可用空间;

　　(2)检查易我手机数据传输是否支持传输该格式的文件。

　　4.如何删除传输到iOS设备上的图片？

　　请选择易我手机数据传输的“内容管理”功能，点击主页中的“照片”选项，找到已传输的图片，点击右上角“删除”按钮。

　　5.易我手机数据传输支持哪些图片格式？

　　易我手机数据传输当前支持传输jpg，bmp，icon，tiff，png和gif格式。

　　6.在iOS设备上的哪里可以找到传输的pdf，epub，html文件？

　　您可以在“图书”应用中找到它们。

　　7.易我手机数据传输支持哪些文档格式？

　　易我手机数据传输当前支持传输pdf，epub和html格式。

　　8.为什么没有将语音信箱传输到另一台设备的选项？

　　当前，易我手机数据传输仅支持将语音信箱从iOS设备传输到电脑，而不支持从电脑传输语音信箱到iOS设备，或在两个iOS设备之间传输语音信箱。

　　9.怎样管理备忘录？

　　只有在选定的iOS设备上关闭备忘录的iCloud同步后，易我手机数据传输才能管理备忘录。否则，系统会提示您关闭iCloud同步以启用此功能。

　　10.易我手机数据传输支持哪个iOS版本传输应用程序？

　　目前仅支持在iOS 8.x上传输应用程序，在其他iOS版本上传输应用程序时，可能会出现问题。

　　11.易我手机数据传输以哪种格式将信息保存在计算机上？

　　所有信息都可以导出为.html文件。

　　12.信息中的哪些内容可以传输？

　　所有的文本和链接都可以被传输。但是，目前该软件不支持传输信息中的图片。

　　13.为什么没有将信息传输到另一台设备的选项？

　　当前，易我手机数据传输仅支持将信息从iOS设备传输到计算机，而不支持信息从计算机到iOS设备或两台iOS设备之间传输。

　　14.软件未显示任何信息，如何解决此问题？

　　首先，请确保设备上存在信息，并且信息的iCloud同步已关闭。如果问题仍然无法解决，请联系我们的技术支持团队以寻求帮助。

　　15.如何传输信息？

　　请点击易我手机数据传输主页上的“信息”，以便软件列出所选设备上的所有信息。然后，您可以对其进行批量传输。

　　16.软件显示没有联系人，如何解决此问题？

　　首先，请确保设备上已有联系人，并且联系人的iCloud同步已关闭。如果问题仍然无法解决，请联系我们的技术支持团队以寻求帮助。

　　17.如何传输联系人？

　　请点击易我手机数据传输主页上的“联系人”，以便软件列出所选设备上的所有联系人。然后，您可以对其进行批量传输。

　　18.易我手机数据传输支持哪些iOS设备？

　　iPhone：4s，5、5s，6、6s，6 Plus，6s Plus，7、7 Plus，8、8 Plus，X，XS，XS Max，XR。

　　iPad：mini2、3、4，Air，Air 2，Pro。

　　19.易我手机数据传输无法检测到iPhone/iPad/iPod时该怎么办？

　　可能的原因：

　　(1)杀毒软件正在运行，并阻止了连接。

　　(2)USB数据线松动或断裂。

　　要解决此问题，请按照以下故障排除步骤进行操作：

　　(1)重新连接iOS设备或尝试使用另一根USB数据线连接;

　　(2)如果是第一次将iOS设备连接到计算机，请记住在提示授权时点击设备上的“信任”;

　　(3)请暂时关闭杀毒软件。

　　如果问题仍然存在，请联系官网的技术支持团队以寻求帮助。