电话管理功能主要有：来电记录，客户资料弹屏，去电记录，来电录音，去电录音，录音查听，录音回放监听，未接来电记录，未接来电提醒，软电话外拨，留言通知，自动外呼，电话效果分析，话务量统计，有效电话量统计，电话时长统计，日话务统计报表，周话务统计报表，月话务统计报表，年话务统计报表，有效电话策略设置，批量拨打电话，话务分配等。
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