1、申报密码忘记怎么办?

　　企业可前往办税大厅，获取随机重置密码。

　　2、登录密码忘记怎么办?

　　在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，填写软件内申报过的人员信息进行校验，可直接找回密码。

　　3、多企业用户可否先不在软件设置里添加，直接从登录页面用纳税识别号登录?

　　不行，必须先在【企业管理】中添加该企业信息，登录后在【企业管理】中进行单位切换。

　　4、客户端申报填报的优惠备案信息是否和金三系统备案信息进行校验?

　　不校验，目前客户端存在的优惠备案表都是直接可以从客户端报送备案的。

　　5、同一个纳税人只能选择一次“全年一次性奖金”吗?

　　是的，同一纳税人在一个自然年度内只能申报一次全年一次性奖金。

　　6、工具箱内的年终奖筹划功能的规则?后续是否会出现申报明细与原始凭证不一致，引发税务风险?

　　最新版的自然人税收管理系统扣缴客户端将取消工具箱板块，不会存在该功能。

　　7、企业管理可增加几个企业，有无上限?

　　暂无上限。

　　8、介质申报，在金三如何操作?

　　单位从客户端导出一个介质申报包，拿到大厅申报，将介质包导入金三，导出一个反馈文件，单位将反馈文件导回软件里面，完成本月申报。

　　9、介质申报，新增人员时如何进行报验?

　　因人员信息报送目前还在测试优化阶段，介质方式的人员信息采集，暂不上传校验，后期根据报送情况进行优化，为了避免纳税风险，建议纳税人能够连外网的，尽量选择外网安装并报送。

　　10、介质申报，维护人员信息，可否直接导入往期全员全额明细申报表?

　　需要先下载人员信息导入的标准模板表，将之前的申报表里的信息逐一复制到模板表中对应栏次，再选择外部导入，进行人员信息的维护更新。