ManageEngine ServiceDesk Plus(IT服务管理平台)是对于互联网专业技术人员打造出的一款技术专业IT服务管理专用工具。每一个ITSM服务台经销商的“使用价值成绩”。深入分析每一个ITSM服务台商品的整体有着成本费。领跑的ITSM服务台软件作用明智的评定。

【基础介绍】

　　ManageEngine ServiceDesk Plus(IT服务管理平台)是对于互联网专业技术人员打造出的一款技术专业IT服务管理专用工具。每一个ITSM服务台经销商的“使用价值成绩”。深入分析每一个ITSM服务台商品的整体有着成本费。领跑的ITSM服务台软件作用明智的评定。此软件的发布大大的地简单化了事件日志纪录的查询和管理步骤，客户不用配备就可以对机器设备新项目、系统日志纪录等开展管理和查询实际操作，适用形成规范的汇报，让管理工作人员更为详细地查询运作纪录。

【功能介绍】

　　ManageEngine ServiceDesk Plus能够让IT精英团队从平时消防安全变化为提供非凡的顾客服务。它在解决IT难题时提供了优异的由此可见性和集中控制系统，以保证 公司不容易遭到关机。十年来，它一直在为数千万IT工作人员，终端用户和相关者提供笑容。

【软件特点】

　　1.恶性事件管理

　　降低终断，提升 代理商生产效率，考虑SLA及其管理IT常见故障单的全部生命期。自动化技术票务中心工作内容，让您的IT专业技术人员致力于别的关键每日任务。

　　2.服务文件目录

　　向终端用户展现您能用的IT服务，并为您的IT提供新的外貌。应用自定服务等级协议书(SLA)和多环节准许建立和公布服务文件目录。

　　3.难题管理

　　归类，剖析和关掉难题。剖析直接原因并降低反复恶性事件，以提升 IT服务台的工作效能。

　　4.变动管理

　　应用自动化技术工作内容简单化整体规划，准许和执行。清除没经受权和不成功的变更。

　　5.CMDB

　　追踪和管理全部配备项并投射他们的关联和相互依赖。形象化地剖析变动和终断对知情人管理决策的危害。

　　6.IT新项目管理

　　建立新项目，管理資源和追踪进展。将IT新项目与要求和变更集成化在一起，以调整总体IT服务交货。