目前，各行业的预定业务系统普遍情况是话务员用纸笔记录客户预定情况。稍好一点的是有一部电话，客户来电后，话务员报出来电人姓名等信息，但是不能结合具体业务进行更进一步的操作，需要用笔记录在纸上。因此难免有疏漏，而且不利于事后统计分析客户消费情况。佳宇来电预定管理系统是利用计算机扩充电话来电显示的软件系统；该系统根据来电号码查询客户资料数据库，语音播报来电客户姓名，显示客户的基本信息，第一时间获取了来电人的信息；预定成功后发送确认短信，并且在节假日发送节假日问候短信，发送各种优惠政策，第一时间告知客户。这样便占据了业务主动，更重要的是在客户那里树立企业形象，提高业务机率，积累更多的回头客。