问：当我将iPhone连接到电脑后，为什么它仍然说“没有连接设备”?

　　答：请确保您已经在计算机上安装了最新的iTunes，并在您的iOS设备上点击了“信任这台计算机”。然后重新打开Jihosoft iPhone恢复并将iPhone连接到PC以重试。

　　问：即使我的iPhone被禁用了，程序还能识别它吗?

　　答：很抱歉，Jihosoft iPhone恢复无法识别您的已禁用设备，除非您以前已将设备与iTunes同步。

　　问：我可以在没有密码的情况下将我锁定的iPhone连接到程序上吗?

　　请不要重启你的iPhone。在锁定后48小时内，尝试将其连接到您以前同步过的计算机，然后运行iTunes和iPhone恢复。

　　问：我不同意“从这台电脑信任”因为屏幕坏了。我能做什么?

　　答：如果屏幕的一个小区域仍然工作，请尝试这样做：按住Home键，让Siri打开Voiceover;向右/向左滑动直到选中“信任”按钮，然后双击它。如果破裂的屏风完全损坏了，你得先把它修好。

　　问：为什么我的iPhone重启后无法连接到程序?

　　答：重新启动iOS设备后，需要您同意“从此计算机信任”。因此，请再次点击设备上的“信任”按钮。确保您的计算机上安装了最新的iTunes。

　　问：为什么我只能看到现有的文件，而不能看到我想要的已删除的数据?

　　答：请打开飞行模式，在数据被删除或丢失后停止使用该设备。任何新生成或接收的数据都可能覆盖已删除的数据。您还可以选择从iTunes或iCloud备份中恢复数据。

　　问：我能恢复我的信息吗?

　　答：是的，在恢复前选择“消息”项，可以同时恢复短信和imessages。

　　问：我忘记了我的iTunes备份密码。我能做什么?

　　答：您可以尝试使用此方法来查找您的iPhone备份密码，也可以先关闭iTunes备份加密。只需取消选中iTunes中的“加密iPhone备份”框并输入密码。然后运行我们的程序重试。

　　问：检索到的消息不在正确的时间线上。为什么?

　　答：最近收到的消息可能会覆盖时间范围。因此，恢复的消息在时间轴上是无序的。

　　问：程序在扫描/恢复过程中停止工作并自行关闭。有什么解决方案的建议吗?

　　答：确保您使用的是我们网站上最新版本的软件。或者您可以联系我们的技术支持团队寻求帮助。

　　问：我能把信息恢复到我的iPhone上吗?

　　A：很抱歉，当前版本的软件不允许您将信息放回iPhone/iPad。但是新版本很快就会有这样的功能。