飞鸽客服是一款功能强大的客服服务软件，专为提升客服工作效率和服务质量而设计。为商家提供了高效、专业的客服服务解决方案。无论是处理消费者咨询、修改订单价格还是整合发送订单信息，都能轻松应对，助力商家提升客户满意度和运营效率。喜欢飞鸽传书的朋友快来软件园下载体验吧！
飞鸽传书亮点
全面处理消费者咨询：
商家可以通过飞鸽系统高效处理消费者的售前和售后咨询，确保问题得到及时解决。
丰富的客服任务：
提供在线客服和语音客服等多种任务类型，满足不同商家的需求。
客服共享任务平台：
利用空闲时间赚取报酬的客服共享平台，增加客服收入的同时，也为商家提供更灵活的客服资源。
飞鸽传书特色
快捷键唤起：
支持快捷键操作，提高工作效率。包括会话列表搜索（Ctrl+F）、商品搜索（Alt+F）、用户转接（Ctrl+R）、智能助手切换（Alt+R）以及客户端固定展示（Ctrl+Alt+X）等功能。
支付前订单改价功能：
用户下单后支付前，客服可在飞鸽网页版或PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。分为一键改价和常规改价两种类型，满足不同场景下的改价需求。改价完成后，可自动向消费者发送提醒支付卡片。
飞鸽传书功能
订单信息整合与发送：
当鼠标移至订单区域时，自动显示可发送的子订单维度SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。客服可点击发送按钮，在会话栏生成核对订单信息的文字，确保订单信息的准确性。
备注与订单详情查看：
提供添加备注、查看订单详情和发送订单卡片等功能，方便客服对订单进行管理和跟踪。
飞鸽传书常见问题
登录不上，报权限不足
商家开店时会选择头条账号、火山和抖音账号等入驻，同步会生成一个巨量引擎的账号。商家主账号请使用头条账号、火山和抖音等账号优先登录（为创建店铺的登录方式），如果登录不上去，请使用巨量引擎账号登录。若还有问题，请反馈飞鸽值班人员。商家的子账号，可以先使用头条账号登录，若登录不上，请使用巨量引擎账号登录，若还有问题，请咨询商服。
明明上班了，为什么不在线
部分情况下可能存在拉取状态失败的情况，客服可以点击自己头像，修改成在线状态即可。无论是主账号还是子账号，均可点击历史会话，查看用户同本店所有客服的聊天记录。
飞鸽传书更新日志：
1. 优化的脚步从未停止！
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