市政公用行业服务性关键岗位服务规范
一、自来水生产供应业服务性关键岗位服务规范
1.抄表收费岗位：
（1）上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。
（2）敲门轻重适度，主动表明身份来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕，礼貌道别。
（3）抄表到位，准确抄读，发现水表或水理疑问，应对用户说明，在表卡上做好记录，按有关规定处理；水费帐单发送到户。
（4）抄好地下表后，应盖好箱（井）盖，确保行人、车辆安全。
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