门诊收费处工作制度
一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。
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