根据权限删除、备份录音文件操作； 根据用户权限实行分级管理； 录音查询的回放、循环播放以及连续播放；录音界面显示主被叫电话号码； 自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
数字录音：录音及回放全数字方式，高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便； 录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。
直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。
定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；通话监听：任意话路的即时通话监听。并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。录音方式及录音文件格式本系统支持三种可选的录音方式：压控、音控、键控。
压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。
键控（DTMF控制）：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
工作方式：工作方式根据模块不同设置成以下几种工作方式：
录音方式：只对并接的电话进行监控录音；留言方式：在并接的电话无人接听时，自动应答，然后留言。
录音留言功能：不仅能对并接的电话进行监控录音，也能在并接的电话无人接听时，自动应答，然后留言； 性能特点 SHT系列模拟语音卡> SHT-8B/PCI ·外线振铃检测 ·坐席摘挂机检测 ·内外线停电直通 ·多通道传真资源，可由全部语音通道共享 ·主叫信息（Caller ID）检测/发送功能，支持DTMF和FSK模式 ·通话/静音检测 ·录音操作支持自动增益控制（AGC） ·DTMF信号发送和检测 ·线路电压自动检测 ·自动检测主板上所安装的模块数量和类型。
配合研科不同类型的模块来使用：外线模块、坐席模块、联合模块。外线模块用于直接连接电信局的市话线，具有检测线路电压功能，可判断线路故障或并线应用。坐席模块 用于连接普通电话机，提供人工坐席功能。联合模块占用1个双通道模块插座，提供一个外线通道和一个坐席通道，可实现停电直通功能。可以让CRM客户管理系统跟本公司产品相结合。
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