商用远程协助，远程控制工具，运营级IT远程服务工具及服务管理系统，集中、批量、自动化系统维护。全流程在线技术支持，集服务台，在线交谈、远程协助、事件管理、任务调度、服务目录和SLA、统计分析，自动生成服务报告于一体。
易维帮助台让技术服务人员与被支持服务对象在一个平台上沟通和交互，快速解决问题。创造性地解决了远程服务的安全监控问题，将用户的使用门槛降低到使用浏览器的程度，采用高效的远程桌面算法，并引入系统维护功能简化远程解决问题的复杂度，易维帮助台支持彻底的个性化定制，开放接口，并遵从ITIL规范，既可以单独应用，也可以被完整地集成到ITSM系统之中。
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