1.普通浏览器同一时间只能登录一个店铺，有多个店铺的用户，在操作多个店铺时，使需要反复切换登录。使用客服浏览器，可以同时登录多个店铺。
2.客服浏览器可以自动检测旺旺中的当前顾客，便于查询该顾客的交易信息。
3.客服浏览器优化了查询界面，自动调整网页滚动条，过滤无用信息。
4.客服浏览器可使客服专注于淘宝后台操作，因专注而高效。
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