本软件根据来电马上得到客户的详细资料，购买意向，销售记录，售后服务记录，投诉/建议记录，回访记录，迅速完成客户的报修，更好的为客户服务。功能强大的处理流程和统计报表会成为各类售后服务企业的好帮手。本软件可用于售后服务企业的呼叫中心软件来使用，操作和使用上都比较容易上手。
主要功能如下：
1. 客户资料的导入导出（Excel）。
2. 商品型号和商品名称的批量导入（Excel）。
3. 维修备件大类和明细的批量导入（Excel）。
4. 本软件提供5个自定义的字段，可以根据用户行业的特征来自定义这5个字段的含义，比如电脑行业可以定义成硬盘id号等，汽修行业可以定义成发动机号等。
5. 支持派工单打印，可以灵活的修改打印派工单模板。
6. 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中，供数据的二次利用。
7. 客户资料，销售记录，售后记录的查询（支持模糊查询）。
8. 黑名单（重点）客户的设定。
9. 来电日志的查询，可查询来电和去电的时间，通话时长，可播放来电或去电录音。
10. 购买一套就是单机版本，购买多套，安装在多个电脑上，指定其中一个做服务器，其它电脑做工作站，简单的设置一下，就可以实现数据共享，协同作业，构成局域网内部的网络版本。
11. 一台电脑可以管理多路电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一路电话的设备，如需管理多部电话，请向销售人员说明。需要额外增加费用。
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